为了在今后的工作中有更好的发展，一起来写工作总结吧，工作虽然结束了，但是大家一定都有及时做好工作总结，以下是92范文网小编精心为您推荐的住院药房工作总结6篇，供大家参考。
住院药房工作总结篇1
时光匆匆，紧张而繁忙的一年又过去了。
药剂科20____年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作作风，顺利的完成了各项工作任务。现将20____年工作总结如下：
一、经济方面：
1、药品收入11月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长1225.035.58元。
2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99.9%。
3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情况上报财务，给院里减少了损失。
二、服务方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接面对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。
2、在日常繁忙的`工作中，不拘形式，结合科室的实际情况安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。
3、不断加强专业、理论知识的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。从而，以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。
三、业务方面：
1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。
2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。
3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节的质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药安全。
4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁。
四、其他方面：
1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结工作经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。
2、全科人员积极响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。认真学习院有关会议文件精神，积极参与推进全院各项改革措施的落实和实施。
回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。总而言之，药剂科在20____年的工作中也存在不足之处，在新一年的工作中我们努力改进、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。
住院药房工作总结篇2
20xx年已经进入了倒计时，20xx年将进入历史的记载，细细回顾20xx年，回首这一年我们药剂科日日夜夜，细细揣摩在这一年中所获得的千般感受，骄傲、自豪、欣慰。骄傲、自豪、欣慰的是在过去的一年里药剂科各项工作认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。
现将药剂工作情况总结如下：
一、政治思想方面
加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极，参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。
二、业务管理
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力、克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
三、药品采购
严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。
四、储备药品
加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组。
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已经进入了倒计时，随着时间的循环将进入历史的记载，细细回顾，回首这一年我们药房日日夜夜，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药房全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下：
一、政治思想方面
加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。
二、业务管理
1：完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证急诊病人24小时的药品供应，通过完善工作流程，合理设置24小时值班制度，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，为病人提供方便。2：严格审方，配合监督医生合理用药。我中心院成立永丰中心卫生院抗生素管理小组及处方书写规范及审方制度。统计总院及各分院门诊人次、 抗生素使用率（〈30%）、 二联抗生素使用率（〈20%）、 激素使用率（〈7%）、 静脉输液率（〈30%），至今年年底，总院及各分院各项率均未超标。2012年6月-11月门诊人次：40480，2011年6月-11月门诊人次：38670，相比去年增加1810，比率增加4%。3：严格执行上级的指示精神及工作要求，努力完成各项任务。（1）2012年4月28日，国家药监局发布铬超标药品召回通知，我科室积极配合统筹永丰镇各分院及各卫生室的铬超标药品的使用统计、召回、销毁、及每日上报工作，延续至2012年6月30日止。（2）积极完成两次关于临海市增补药品的变更的药品上报工作。（3）跟进市药监进销平台，整改科室电子台账，达到药监进销平台上报药品达到100%。直接导出进销平台药品的明细，引入药品采购台账，做到一步完成两项药房工作，并能相互监督，杜绝误差，直接减少药房工作量，提升工作质量。
4：创建安全药品示范乡镇。1：药品养护记录（每季一次）；药品近效期记录（每月一次）；药房差错事故记录（每月一次）；过期药品回收记录（每月一次）如无回收记录，也应0记录；报损药品记录（每月一次或每季一次）；冷链测温记录及药房室内温湿度记录（每日二次），；日进货当日理货、并入电子台账（包括器械和药品）。等一系列管理措施并相继实施，杜绝永丰中心卫生院及各分院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。2：根据上述工作要求，不定期自查本科室、各分院及各卫生室的完成情况及整改措施。5：加强终止妊娠药品的管理工作。我院制定终止妊娠药品的管理制度，及发布关于调整永丰中心卫生院打击两非专项治理工作领导小组的通知，科室按照制度要求严格遵守及执行。
三、药品采购
严格执行药品网上招标阳光采购，杜绝网下违规采购。（1）、做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过中心院qq群等信息平台，及时将省药监平台的各类通知、药品供应信息、违规采购信息、缺药、近效期药品及时使用的各类信息发布通知至各临床科室及各分院，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保药品使用的合理性、安全性、患者满意性供应。（2）、我中心院成立药事管理小组及医疗服务阳光用药工程领导小组，制定药品统一采购制度、新药引进制度、药品验收管理制度及抵制药品回扣和统方制度，科室按照制度要求严格遵守及执行。
总之，药剂科在的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，争做排头兵。
卫生院药房
2012-12-6
在过去的一年中，药剂科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院委的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下：
一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。
全科人员认真学习贯彻党的xx大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着2月份急诊绿色通道的开通，我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。5月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担，让站所病人真正享受到“一条龙”服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
三、坚决执行药品网上阳光采购，保证临床用药供应。
严格执行药品网上阳光采购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。
四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。
为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，每月28日全科召开质控会议，由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施，质控小组成员督促整改。为了进一步加强药品质量管理，根据广州市药监局发关于《广州市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。
五、做好每月药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。
每月末组织全科人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。
六、开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。
20xx年3月，我科在实行门诊处方评价制度的基础上，新开展了临床药学服务，每周定期委派临床药师参与查房、病例讨论等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药安全。
七、积极开展药品不良反应的监测。
将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，我科及时做好药品不良反应\/事件的网报工作。
八、加强业务学习，通过开展实习生的带教工作，进一步提高业务技术水平。科室每月不定期通过讲座、讨论、传阅等多种方式进行业务学习，以提高科室工作人员的业务技术水平。2月份，我科接到*****2名药物制剂专业本科生的毕业实习的带教任务。我科根据学校的实习要求，制定的该2名实习生的实习计划，指定专人负责带教及指导其毕业论文的撰写，使该2名实习生及顺利完成实习任务及毕业论文的撰写，我科圆满地完成带教任务，借此机会我科工作人员自身业务水平也得到了提高。
在过去一年的工作中，仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺;临床用药指导的开展不够全面及深入;站所药品管理的指导工作不到位等，都是我科有待改进的问题。
二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。
三、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识 语言技巧 真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!
四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上的荆棘的。
工作总结还是认识世界的重要手段,是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过工作总结,使零星的,肤浅的,表面的感性认识上升到全面的,系统的,本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律，写好工作总结,须勤于思索,善于总结。以下是工作总结之家整理的相关资料，希望帮助到您。 篇??
一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己
在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。
“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。
在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识。
三、如何做好药品销售服务工作
在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住院部护士。在药房接待患者时，由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的基本情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对医院药房的信任度。
接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。
在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。
在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。
通过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。
实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。
篇二
医院药房科室工作总结文章简介：西药房在院党委的关心、支持下，通过大家共同努力，曾四年连续被评为“先进科室”，医院药房科室工作总结。成绩仅代表过去，我们要以此为起点，奋发图强，谦虚谨慎，戒骄戒躁，不断完善科室管理，努力提高业务能力，不断改进服务意识。在新的一年，我们科室决心做到以下七点：一、积极参加医院组织业务学习和季度考试，抓好本科室每周业务学习，鼓…
西药房在院党委的关心、支持下，通过大家共同努力，曾四年连续被评为“先进科室”。成绩仅代表过去，我们要以此为起点，奋发图强，谦虚谨慎，戒骄戒躁，不断完善科室管理，努力提高业务能力，不断改进服务意识。在新的一年，我们科室决心做到以下七点：
一、积极参加医院组织业务学习和季度考试，抓好本科室每周业务学习，鼓励科室人员参加卫生部门的专业资格考试,提高科室业务水平。
二、购药做到有计划、有安排，药房坚持每周进行三次进药和领药工作，确实作好周
一、周三的肾病专科用药准备工作，确保库存供应，工作总结《医院药房科室工作总结》。要及时掌握新药的发展形势,常向临床医生介绍新药,根据临床的需求,要逐步的对药物的品种、剂型等进行更换及更新。
三、加强工作责任心,药品公务员之家存放要整齐并按类放置;发药时做到认真负责，对每张处方及医嘱单做到仔细查对，对医保用药要严把医保政策关,发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。
四、严把药品出、入库关，做到出、入库有记录，有账目，有审核，有明细;要做到公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。
五、药库在药品入库时坚决做到有效期在一年之内
的拒收，质量不好的拒收，每季度对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量,保证临床用药的安全;对过期和变质的药品及时报告,按规定进行处理。坚持每周对二类精神药品的保管进行检查工作，确保二类精神药品管理的落实。
六、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。在平时工作中对病人所需的药品我们积极的采购，只要是合理的要求我们都能尽的努力去完成。
七、加强安全意识，对科室存在的安全隐患要经常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。
总之，我们坚信在院党委的正确领导下，大家齐心协力，尽职尽责，定能把目标管理工作任务完成好，把科室各项工作做得更好。
篇三
本人热爱祖国，遵守医院的各项规章制度，遵守院规院纪，不迟到，不早退。坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，不断提高业务水平和技能。
平时工作中积极提高工作效率，在有限的时间内用最有效的方式工作，同时不懂的地方要更多的虚心请教同事，细心查阅资料，保证工作的顺利进行。在进行每一项工作之前，认真分析工作内容，对于工作中可能出现的一些疑问，要先做好应对措施，对于工作中出现的问题要及时总结。积极主动地完成交代下来的工作，并且当交代下来的工作完成时，应该主动询问是否有其他的需要，并主动地进行业务知识的学习与完善。平时工作中调配药物时做到细心认真，做到三查七对，尽量避免差错，尽量满足患者的需要，对于患者的药物咨询，用自己的专业知识给予满意的答复。
积极参加医院组织的各项活动，并发挥自己的团队精神配合组织的活动。俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，今后一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，为医院的发展贡献自己的力量。
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言：没有调查就没有发言权！说的就是经验的客观重要性！以下是整理的相关资料，希望帮助到您。 xx年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。
在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将xx年度卫生院药房工作总结如下：
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。
1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配；其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。
2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。
3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
二、做好药品管理。
药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。
三、做好财务对账工作。
1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。
2、xx年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止xx年12月1日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。
四、规范抗菌药物管理。
严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。
五、规范特殊药品管理。
对毒麻精神药严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。
六、做好药房各种表格的登记。
1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。
2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。
七、加强业务学习，努力提高服务质量。
认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
xx年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。
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住院药房工作总结篇3
住院药房年终工作总结
西药房在院党委的关心、支持下，通过大家共同努力，曾四年连续被评为“先进科室”。成绩仅代表过去，我们要以此为起点，奋发图强，谦虚谨慎，戒骄戒躁，不断完善科室管理，努力提高业务能力，不断改进服务意识。在新的一年，我们科室决心做到以下七点：
一、积极参加医院组织业务学习和季度考试，抓好本科室每周业务学习，鼓励科室人员参加卫生部门的专业资格考试,提高科室业务水平。
二、购药做到有计划、有安排，药房坚持每周进行三次进药和领药工作，确实作好周一、周三的肾病专科用药准备工作，确保库存供应。要及时掌握新药的发展形势,常向临床医生介绍新药,根据临床的需求,要逐步的对药物的品种、剂型等进行更换及更新。
三、加强工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时做到认真负责，对每张处方及医嘱单做到仔细查对，对医保用药要严把医保政策关,发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。
四、严把药品出、入库关，做到出、入库有记录，有账目，有审核，有明细；要做到公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。
五、药库在药品入库时坚决做到有效期在一年之内
的拒收，质量不好的拒收，每季度对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量,保证临床用药的安全;对过期和变质的药品及时报告,按规定进行处理。坚持每周对二类精神药品的保管进行检查工作，确保二类精神药品管理的落实。
六、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。在平时工作中对病人所需的药品我们积极的采购，只要是合理的要求我们都能尽最大的努力去完成。
七、加强安全意识，对科室存在的安全隐患要经常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。
总之，我们坚信在院党委的正确领导下，大家齐心协力，尽职尽责，定能把目标管理工作任务完成好，把科室各项工作做得更好。
住院药房年终工作总结
2010 年上半年，医院党委在上级党组织的正确领导下，全体中***员的共同 努力下，坚持以***理论和“三个代表”重要思想为指导，认真加强党的思想建 设、组织建设、作风建设和制度建设，全面贯彻落实市委“323”工作思路，紧 紧围绕“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年开展工作，认真 开展社会主义荣辱观教育活动，和治理医药购销领域商业贿赂专项工作，以“敬 业务实，求精争先，团结奉献，博爱至诚”为医院精神，以“病人利益第一，服 务质量第一，医疗技术第一，社会效益第一” 为办院宗旨，在医疗卫生的改革 中， 锐意改革， 开拓进取， 勇于实践， 充分发挥了各党支部的战斗堡垒作用和*** 员的先锋模范作用，确保了医院工作的顺利开展，促进了医院三个文明建设的协 调发展，取得了可喜的成绩。现将上半年的工作情况和下半年的工作计划汇报如 下：
上半年的工作情况
一、加强党的建设，确保医院改革稳步发展 紧紧围绕着医院的中心工作开展党建工作， 这是医院党建工作的基本指 导思想。只有加强党委和党支部的自身建设，才能大力推进医院的建设，使医院 在稳定中求发展求改革，在发展、改革中求稳定。
（一）加强政治教育，提高党员队伍整体素质 1、建立党员活动室和党建宣传园地，为党员学习提供良好的场所。同 时，为确保证党的方针、政策及时准确的得到传达，院党委为每个党支部订阅了 《机关党建》、 《××党建》、 《党风廉政教材》、 《广西日报》、 《××日报》、 《当代广西》 《广西卫生系统治理商业贿赂专项工作学习材料》等党刊党报及学 习资料，做到学习教育有资料，党员思想素质与时俱进，使他们时刻在政治上、 思想上、行动上同党中央保持高度一致。 2、认真开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育和党章 学习；按卫生部要求建立健全八项制度，拒绝药商、厂商回扣、吃请，不开人情 方、大处方；召开社会监督员座谈会、患者（家属）座谈会，广泛听取不同意见， 融洽医患关系。 3、加强行风管理，落实责任状。根据××院长与市卫生局签订的 2006 年行风建设责任状要求，我院结合医院实际情况，院长分别与各科室签订了行风 建设责任状、严禁拿药品回扣责任状，与各医药公司、药厂、药商签订关于严禁 在医院搞任何形式的药品促销活动协议。院党委与卫生局党组签订了 2006 年党 风廉政建设责任书，各支部与院党委签订了党风廉政建设责任书。开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，将医院管理年活动、卫生部八项行业纪律制作成宣 传画近 60 幅、院务政务公开内容和前十位单病种收费情况分别公布、张贴在医 院各显要位置上。 4、开展党员优质服务岗活动。为了体现新世纪、新阶段党建工作的新 特点，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥***员的先锋作 用， 经医院党委研究决定， 坚持以“三个代表”重要思想为指导， 以深入开展 星 级服务活动、“八荣八耻”、医药购销领域商业贿赂专项工作为契机，在各党支 部中开展创建“党员优质服务岗”为主要形式的党员优质服务活动，推进医院 “以病人为中心”优质服务，以此带动我院优质服务工作再上一个新台阶，用我 们的爱心和良好的工作作风树立起良好的形象，无愧于“白衣战士”的称号。半 年来，一月一次的全院精神文明质量考评结果显示，除了一个科室被扣分外，其 余科室都没有被扣分，从 3 月份开始，有 13 个科室因为收到病人的锦旗、镜匾、 感谢信等而获得加分奖励，其中，神经外二区获得最高奖励分数，达 60 分；病 人满意率达 98%以上，实现优质服务，无医疗事故、无差错。为广大市民提供良 好的诊疗环境，以白衣战士为伤病员服务的热心、诚心和优质的医疗服务换取广 大人民群众的信任。
（三） 加强党的组织建设，壮大党员队伍 院党委有计划地重点培养学科带头人、 业务骨干加入党的组织， 上半年， 发展党员 2 名，批准转正 2 人，另外有 10 名入党积极分子参加了市直工委举办 的党员积极分子培训班的培训，党员队伍不断壮大。目前全院有***员 191 人， 较好地发挥了先锋模范作用。
（四） 加强廉政建设，充分发挥纪检审计的监督作用 半年来，医院纪委组织纪检、审计、财务等有关人员经常不定期的抽查 医院的物资仓库、器械仓库、药库的库存物资是否与账面相符，科室效益工资的 发放、使用是否合规，基础工程验收是否规范，上半年对两个饭堂突击盘点 6 次，审计金额 86421 元，审计两个饭堂原始凭证 2291 张，对财务科出纳库存现 金进行突击盘点 6 次，审核金额 66437 元，审核财务科原始凭证 3654 张，对门 诊，住院收款员库存现金进行突击盘点 25 人次，审核金额 214378 元，审核门诊 电脑发票 19786 张，通过开展内部审计工作，发现问题及时纠正，加强医院资金 管理，杜绝漏洞，健全内控制度，发挥审计监督作用。抽查物资仓库的物品 240 种，抽查医院材料仓库及外贸仓库材料 455 种，抽查仓库药品 374 种，抽查检验 科检查单 362 张，抽查住院病历 296 本，通过对医院材料仓库抽查，健全内控制 度， 及时纠正差错， 发现问题提出建议， 使全体人员能够按照制度执行购进计划， 做到及时入账出账，并做好验收入库工作，不断促进仓库管理工作，逐渐减少工 作差错，确保医院财产物资安全 。定期抽查住院病历及检验科检查单收费项目 按医疗收费价格收费。认真做好零星工程验收、审核工作，对医院资金财产不定期进行抽查，建立健全内控制度，做到规范化，较好地发挥了监督部门的职能作 用。
(五) 认真做好党委换届前期准备工作。今年 4 月，我院党委届满，我 们根据有关规定，已向市直工委提高了换届申请，并认真做好换届前的相关准备 工作。
（六）加强宣传力度，提高社会效益 医院党委十分重视医院的对外宣传工作，2006 年主要与《××日报》、 《××晚报》以及××电视台、广播电台取得联系，利用它们的宣传优势，把医 院的新业务、新技术、新设备及好人好事以多媒体的形式进行对外宣传，上半年 已在各级新闻传媒发表宣传医院的报道 129 篇次， 播出电视新闻及专题广告 1830 条次。通过多渠道的广泛宣传，不断提高医院在社会的知名度，使人民群众进一 步了解到我院的先进设备，精湛的医术，良好的行风，优质的服务。
（七）积极开展军民共建活动，与解放军预备役三团、边防武警支队进 行共建，已取得了显著的成绩。6 月份，医院被武警××市支队向上级部门推荐 为双拥先进单位，××院长被双拥先进个人。 （八）院党委组织有关人员，采取走出去的方式，学习国内外先进的管 理经验，进行 ct 等先进医疗设备的考察论证，进一步加强了医院的改革和发展。 （九） 关心体贴职工，让职工体会到党的温暖。医院党委一班人时刻 把职工的冷暖疾苦挂在心上，主动找职工谈心 135 人次，到病房探望了 15 名生 病住院职工，春节召开了离退休人员座谈会，使他们深深感受到党组织的温暖， 树立了党在群众中的威信。
二、加强职业道德建设，促进两个文明协调发展
（一）加强职业道德教育，提高全院职工的整体素质。院党委负责布置 全院每周两小时的思想政治、职业道德、警示教育等，以科室为单位认真组织学 习了毛泽东思想、 ***理论、 “三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神， 进行以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，学习党纪国法等。通过 教育，取得较好的效果，全院人员思想政治觉悟不断得到提高，职工爱院如家， 爱岗敬业，默默无闻，无私奉献。
（二） 开展以病人为中心的“星级服务”活动。 星级服务就是优质服务， 就是人性化服务。我们根据优质服务的质量差异，按照五星级的标准来加以考评 定级别，把最好的优质服务定为五星级，其余依次为四星级、三星级、二星级、 一星级。医院要求全院职工，一定要从我做起，从现在做起，从日常工作做起， 提倡主动服务，进一步形成以病人为中心，以质量为核心的服务理念，增强服务意识，规范服务行为，转变服务观念，在细小处下功夫，在细微处见精神，为病 人提供全程全方位的优质服务。今年上半年全院职工为病人做好事 2079 件，收 到病人送的锦旗 38 面、镜匾 8 块、感谢信 37 封，拒收病人“红包”80 次，金 额 12095 元，另有 32 次不详，拒收病人礼品折款 7060 元，谢绝请吃 129 次，被 媒体报道表场 180 次。
（三） 继续推行“病人选择医生”制度。一是选择满意的医生是病人 的权力，为此，我们在门诊在大厅、各病区显要位置公开医生的姓名、职务、职 称、学历、专业技术水平等为病人选择满意的医生提供便利。二是严格执行医疗 项目收费标准，在门诊大厅公布常用药品价格和主要服务项目收费标准，在一楼 大厅设置两台收费查询系统，病人到医院看病不再是“雾里看花”，凭收费单上 的号码和密码，即可查询到详细的费用清单，清清楚楚、明明白白。
（五） 加强监督机制，规范医院管理。在医院显要位置设立了意见箱， 每周专人负责开箱，发现问题及时报告主管领导；向社会公布医院举报电话，同 时公开全院职工的姓名、职务、职称，自觉接受群众的监督；在诊室和病区设意 见簿，病人和家属所提的意见，三天内必须答复；召开了社会监督员座谈会，广 泛收集听取群众的建设和意见； 制定考核标准每月组织一次行风考评， 发现问题， 及时通报批评。
（六） 开展形式多样的活动，增强职工凝骤力。 1、春节期间，召开离退休职工迎春座谈会。 2、3 月 8 日，组织全体职工重看电教片《医德医风警示录》。 3、4—6 月，医院拔出专项经费开展党务活动，以党支部为单位，组织 全院党员开展外出学习考察活动，各支部除了开展党员看××活动外，部分支部 还到南宁、北海、东兴等城市开展学习考察，开阔了党员的视野，增强了党员的 自信心和自豪感。 4、认真抓好党章的学习。4 月 5 日，××副书记上题为《学习好、遵 守好、贯彻好、维护好党章，做党的忠诚卫士，当群众的贴心人》党课。人人撰 写心得体会文章。 5、4 月 13 日，召开医院治理医药购销领域商业贿赂专项治理工作动员 会，拉开了医院向商业贿赂宣战的序幕。此后，全院职工认真开展自查自纠，坚 决纠正违反职业道德和市场规则的不正当交易行为，使医务人员受到深刻的法 制、纪律和职业道德教育，增强抵制商业贿赂的自觉性和廉洁从医意识，树立良 好的医德医风。 6、半年来，组织多次无偿献血活动，共有 62 人次参加了这一活动。7、 月 12 日， 5 院内开展以护理技能竞赛为主要内容的庆祝和表彰活动， 参加市局组织的“白衣天使”文艺表演，我院所创作表演的歌舞《爱心换回百度 春》荣获一等奖。 8、6 月 1 日，党委配合工会为医院的每一位小朋友送去了一份节日礼 物，并勉励他们努力学习，明日成为国家的栋梁。 9、6 月 1 日，请市纪委副书记陈福多作了关于治理商业贿赂专项工作 的专题报告。人人撰写心得体会文章。 10、6 月 29 日，院党委在医院党校召开了全体党员和中层以上干部参 加的庆祝中国***成立 85 周年纪念大会。会上，党委书记××同志上了党课《如 何实践社会主义荣辱观》，院党委副书记、院长××作了去年以来的总结报告。
三、获得了一系列党委系统的荣获称号 1、在市直工委评选的 2004—2005 年度先进集体和个人中，医院党委荣 获红旗基层党组织荣誉称号，第***支部、第五党支部、第六党支部分别荣获先 进基层党组织称号，××等 10 人获优秀党员，××等 2 人获优秀党务工作者， 刘宇清代表全市市直机关优秀党员在大会上发言。 2、刘宇清还被评为市级优秀党员。 3、院党委办公室被市委办评为××市党委系统办公室 “十五” 期间 先进集体。 4、3 月 7 日，参加市总工会举办的“06 年绿宝石首届××女性文化艺 术节”文艺表演获特等奖。 5、 月 24 日， 3 神经外科、 神经外科二病区被评为“卫生系统 2003—2004 年度广西青年文明号”。 6、4 月 8 日，脑科被市总工会评为“××市十佳五一巾帼标兵岗”。 7、××院长被自治区总工会授予“广西五一劳动奖章”。 8、 第一团支部获自治区级“明天计划”先进集体， 刘良获先进个人 （全 区共青团系统唯一一人）。 9、第三团支部获 2005 年度市“五四红旗团支部”。陆桂雨获市级优秀 青年志愿者。
住院药房年终工作总结
2011 年度全院工作已尽尾声， 药房工作也不例外， 作为药房管理人员， 对于药房的工作有了更深刻的认识， 流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药 房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。 在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关 职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神 状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将 2011 年度卫生院药房工作总结如下：
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。 1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大， 为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通， 告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配；其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人 的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。 2、 通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工 作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心 协力，克服困难。 3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当 班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时 核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符， 账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
二、做好药品管理。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化 和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。
三、做好财务对账工作。 1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统 一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本 年度财务工作基本做到了结账及时、准确。 2、2011 年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止 2011 年 12 月 1 日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多 人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。
四、规范抗菌药物管理。严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发 现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方 点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。
五、规范特殊药品管理。对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交 接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。
六、做好药房各种表格的登记。 1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用 院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。 2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、 湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。
七、加强业务学习，努力提高服务质量。认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》 《药房调剂工作制度》 《药房调剂职责》的规定调剂药 品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全 心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。 2011 年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各 项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处， ，但作为药剂管理人员我 们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自 己的缺点，逐渐完善各项工作
住院药房工作总结篇4
20____年度工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着綦江县药监局与县卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和各级领导的关心和支持下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，全体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将20____年度药房工作总结如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
药房是直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。
1、我药房的药剂人员固定为一人，但随着业务量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在城区药房饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在购药过程中的等候时间。
2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。
3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
二、做好药品管理。
药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。
三、做好财务对账工作。
1、根据药房统一管理及要求，于每天进行结账并报表。特殊情况接受上级的统一安排及时结账。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度基本做到了结账及时、准确。
2、20____年我药房未开展医保刷卡实时结算工作。
四、规范抗菌药物管理。
严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。
五、做好药房各种表格的登记。
1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。
2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。
七、加强业务学习，努力提高服务质量。
认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不
断的实践中提高自身素质和业务水平。20____年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。
住院药房工作总结篇5
本人于20××年7月毕业于××××大学，从毕业至今一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结如下：
一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟。 在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。坚持党的基本路线，积极学习党的十八大精神、马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真实践 三个代表重要思想和落实科学发展观。用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。
二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养。 思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和与时俱进的时代特色。热爱祖国，热爱人民，热爱集体，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题)，热情为患者服务。爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪
费单位的一水一电。
三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观。
明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。积极学习党的八荣八耻的重要思想和实践党的群众路线教育活动，树立以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻和全心全意为患者服务的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。
四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务。
积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到四查十对，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌;向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。为保证药
品质量，本着药品先进先出的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生。并被单位评为2014年度优秀员工的称号。
五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识。
根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固中药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训，并于20××年1月药学大学顺利毕业。通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣传，为减少抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心，出一份力。
在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握专业文化知识，不断提高自身的综合素质和业务能力，争取更上一层楼!
住院药房工作总结篇6
上半年，医院党委在上级党组织的正确领导下，全体中___员的共同 努力下，坚持以___理论和三个代表重要思想为指导，认真加强党的思想建 设、组织建设、作风建设和制度建设，全面贯彻落实市委323工作思路，紧紧围绕以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年开展工作，认真 开展社会主义荣辱观教育活动，和治理医药购销领域商业贿赂专项工作，以敬 业务实，求精争先，团结奉献，博爱至诚为医院精神，以病人利益第一，服 务质量第一，医疗技术第一，社会效益第一 为办院宗旨，在医疗卫生的改革 中， 锐意改革， 开拓进取， 勇于实践， 充分发挥了各党支部的战斗堡垒作用和___ 员的先锋模范作用，确保了医院工作的顺利开展，促进了医院三个文明建设的协 调发展，取得了可喜的成绩。现将上半年的工作情况和下半年的工作计划汇报如 下：
上半年的工作情况
一、加强党的建设，确保医院改革稳步发展
紧紧围绕着医院的中心工作开展党建工作， 这是医院党建工作的基本指 导思想。只有加强党委和党支部的自身建设，才能大力推进医院的建设，使医院 在稳定中求发展求改革，在发展、改革中求稳定。
(一)加强政治教育，提高党员队伍整体素质
1、建立党员活动室和党建宣传园地，为党员学习提供良好的场所。同 时，为确保证党的方针、政策及时准确的得到传达，院党委为每个党支部订阅了 《机关党建》、 《__党建》、 《党风廉政教材》、 《__日报》、 《__日报》、 《当代__》 《__卫生系统治理商业贿赂专项工作学习材料》等党刊党报及学 习资料，做到学习教育有资料，党员思想素质与时俱进，使他们时刻在政治上、 思想上、行动上同党中央保持高度一致。
2、认真开展以八荣八耻为主要内容的社会主义荣辱观教育和党章 学习;按卫生部要求建立健全八项制度，拒绝药商、厂商回扣、吃请，不开人情 方、大处方;召开社会监督员座谈会、患者(家属)座谈会，广泛听取不同意见， 融洽医患关系。
3、加强行风管理，落实责任状。根据__院长与市卫生局签订的20__年行风建设责任状要求，我院结合医院实际情况，院长分别与各科室签订了行风 建设责任状、严禁拿药品回扣责任状，与各医药公司、药厂、药商签订关于严禁 在医院搞任何形式的药品促销活动协议。院党委与卫生局党组签订了20__年党 风廉政建设责任书，各支部与院党委签订了党风廉政建设责任书。开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，将医院管理年活动、卫生部八项行业纪律制作成宣 传画近60幅、院务政务公开内容和前十位单病种收费情况分别公布、张贴在医 院各显要位置上。
4、开展党员优质服务岗活动。为了体现新世纪、新阶段党建工作的新 特点，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥___员的先锋作 用， 经医院党委研究决定， 坚持以三个代表重要思想为指导， 以深入开展 星 级服务活动、八荣八耻、医药购销领域商业贿赂专项工作为契机，在各党支 部中开展创建党员优质服务岗为主要形式的党员优质服务活动，推进医院 以病人为中心优质服务，以此带动我院优质服务工作再上一个新台阶，用我 们的爱心和良好的工作作风树立起良好的形象，无愧于白衣战士的称号。半 年来，一月一次的全院精神文明质量考评结果显示，除了一个科室被扣分外，其 余科室都没有被扣分，从3月份开始，有13个科室因为收到病人的锦旗、镜匾、 感谢信等而获得加分奖励，其中，神经外二区获得最高奖励分数，达60分;病 人满意率达98%以上，实现优质服务，无医疗事故、无差错。为广大市民提供良 好的诊疗环境，以白衣战士为伤病员服务的热心、诚心和优质的医疗服务换取广 大人民群众的信任。
(三) 加强党的组织建设，壮大党员队伍
院党委有计划地重点培养学科带头人、 业务骨干加入党的组织， 上半年， 发展党员2名，批准转正2人，另外有10名入党积极分子参加了市直工委举办 的党员积极分子培训班的培训，党员队伍不断壮大。目前全院有___员191人，较好地发挥了先锋模范作用。
(四) 加强廉政建设，充分发挥纪检审计的监督作用
半年来，医院纪委组织纪检、审计、财务等有关人员经常不定期的抽查医院的物资仓库、器械仓库、药库的库存物资是否与账面相符，科室效益工资的发放、使用是否合规，基础工程验收是否规范，上半年对两个饭堂突击盘点6次，审计金额86421元，审计两个饭堂原始凭证2291张，对财务科出纳库存现 金进行突击盘点6次，审核金额66437元，审核财务科原始凭证3654张，对门诊，住院收款员库存现金进行突击盘点25人次，审核金额214378元，审核门诊电脑发票19786张，通过开展内部审计工作，发现问题及时纠正，加强医院资金 管理，杜绝漏洞，健全内控制度，发挥审计监督作用。抽查物资仓库的物品240种，抽查医院材料仓库及外贸仓库材料455种，抽查仓库药品374种，抽查检验 科检查单362张，抽查住院病历296本，通过对医院材料仓库抽查，健全内控制 度， 及时纠正差错， 发现问题提出建议， 使全体人员能够按照制度执行购进计划， 做到及时入账出账，并做好验收入库工作，不断促进仓库管理工作，逐渐减少工 作差错，确保医院财产物资安全 。定期抽查住院病历及检验科检查单收费项目 按医疗收费价格收费。认真做好零星工程验收、审核工作，对医院资金财产不定期进行抽查，建立健全内控制度，做到规范化，较好地发挥了监督部门的职能作 用。
(五) 认真做好党委换届前期准备工作。
今年4月，我院党委届满，我 们根据有关规定，已向市直工委提高了换届申请，并认真做好换届前的相关准备工作。
(六)加强宣传力度，提高社会效益
医院党委十分重视医院的对外宣传工作，20__年主要与《__日报》、 《__晚报》以及__电视台、广播电台取得联系，利用它们的宣传优势，把医院的新业务、新技术、新设备及好人好事以多媒体的形式进行对外宣传，上半年已在各级新闻传媒发表宣传医院的报道129篇次， 播出电视新闻及专题广告1830条次。通过多渠道的广泛宣传，不断提高医院在社会的知名度，使人民群众进一 步了解到我院的先进设备，精湛的医术，良好的行风，优质的服务。
(七)积极开展军民共建活动，与解放军预备役三团、边防武警支队进 行共建，已取得了显著的成绩。6 月份，医院被武警__市支队向上级部门推荐 为双拥先进单位，__院长被双拥先进个人。
(八)院党委组织有关人员，采取走出去的方式，学习国内外先进的管 理经验，进行ct等先进医疗设备的考察论证，进一步加强了医院的改革和发展。
(九) 关心体贴职工，让职工体会到党的温暖。医院党委一班人时刻把职工的冷暖疾苦挂在心上，主动找职工谈心 135 人次，到病房探望了15名生病住院职工，春节召开了离退休人员座谈会，使他们深深感受到党组织的温暖， 树立了党在群众中的威信。
二、加强职业道德建设，促进两个文明协调发展
(一)加强职业道德教育，提高全院职工的整体素质。院党委负责布置全院每周两小时的思想政治、职业道德、警示教育等，以科室为单位认真组织学 习了毛泽东思想、 ___理论、 三个代表重要思想和党的十六届五中全会精神， 进行以八荣八耻为主要内容的社会主义荣辱观教育，学习党纪国法等。通过 教育，取得较好的效果，全院人员思想政治觉悟不断得到提高，职工爱院如家， 爱岗敬业，默默无闻，无私奉献。
(二) 开展以病人为中心的星级服务活动。 星级服务就是优质服务，就是人性化服务。我们根据优质服务的质量差异，按照五星级的标准来加以考评定级别，把最好的优质服务定为五星级，其余依次为四星级、三星级、二星级、 一星级。医院要求全院职工，一定要从我做起，从现在做起，从日常工作做起， 提倡主动服务，进一步形成以病人为中心，以质量为核心的服务理念，增强服务意识，规范服务行为，转变服务观念，在细小处下功夫，在细微处见精神，为病 人提供全程全方位的优质服务。今年上半年全院职工为病人做好事2079件，收到病人送的锦旗38面、镜匾8块、感谢信37封，拒收病人红包80 次，金额12095元，另有32次不详，拒收病人礼品折款7060元，谢绝请吃129次，被媒体报道表场180 次。
(三) 继续推行病人选择医生制度。
一是选择满意的医生是病人 的权力，为此，我们在门诊在大厅、各病区显要位置公开医生的姓名、职务、职 称、学历、专业技术水平等为病人选择满意的医生提供便利。
二是严格执行医疗项目收费标准，在门诊大厅公布常用药品价格和主要服务项目收费标准，在一楼大厅设置两台收费查询系统，病人到医院看病不再是雾里看花，凭收费单上的号码和密码，即可查询到详细的费用清单，清清楚楚、明明白白。
(五) 加强监督机制，规范医院管理。在医院显要位置设立了意见箱， 每周专人负责开箱，发现问题及时报告主管领导;向社会公布医院举报电话，同 时公开全院职工的姓名、职务、职称，自觉接受群众的监督;在诊室和病区设意见簿，病人和家属所提的意见，三天内必须答复;召开了社会监督员座谈会，广 泛收集听取群众的建设和意见; 制定考核标准每月组织一次行风考评， 发现问题， 及时通报批评。
(六) 开展形式多样的活动，增强职工凝骤力。
1、春节期间，召开离退休职工迎春座谈会。
2、3月8日，组织全体职工重看电教片《医德医风警示录》。
3、4—6月，医院拔出专项经费开展党务活动，以党支部为单位，组织全院党员开展外出学习考察活动，各支部除了开展党员看__活动外，部分支部还到__、__、__等城市开展学习考察，开阔了党员的视野，增强了党员的自信心和自豪感。
4、认真抓好党章的学习。4月5日，__副书记上题为《学习好、遵守好、贯彻好、维护好党章，做党的忠诚卫士，当群众的贴心人》党课。人人撰写心得体会文章。
5、4月13日，召开医院治理医药购销领域商业贿赂专项治理工作动员 会，拉开了医院向商业贿赂宣战的序幕。此后，全院职工认真开展自查自纠，坚 决纠正违反职业道德和市场规则的不正当交易行为，使医务人员受到深刻的法 制、纪律和职业道德教育，增强抵制商业贿赂的自觉性和廉洁从医意识，树立良 好的医德医风。
6、半年来，组织多次无偿献血活动，共有62人次参加了这一活动。
7、5月12日，院内开展以护理技能竞赛为主要内容的庆祝和表彰活动， 参加市局组织的白衣天使文艺表演，我院所创作表演的歌舞《爱心换回百度春》荣获一等奖。
8、6月1日，党委配合工会为医院的每一位小朋友送去了一份节日礼物，并勉励他们努力学习，明日成为国家的栋梁。
9、6月1日，请市纪委副书记___作了关于治理商业贿赂专项工作 的专题报告。人人撰写心得体会文章。
10、6月29日，院党委在医院党校召开了全体党员和中层以上干部参 加的庆祝中国___成立__周年纪念大会。会上，党委书记__同志上了党课《如何实践社会主义荣辱观》，院党委副书记、院长__作了去年以来的总结报告。
三、获得了一系列党委系统的荣获称号
1、在市直工委评选的20__—20__年度先进集体和个人中，医院党委荣 获红旗基层党组织荣誉称号，第___支部、第五党支部、第六党支部分别荣获先 进基层党组织称号，__等10人获优秀党员，__等2人获优秀党务工作者， 刘宇清代表全市市直机关优秀党员在大会上发言。
2、刘宇清还被评为市级优秀党员。
3、院党委办公室被市委办评为__市党委系统办公室 十五 期间先进集体。
4、3月7日，参加市总工会举办的__年绿宝石首届__女性文化艺 术节文艺表演获特等奖。
5、 3月24日， 神经外科、神经外科二病区被评为卫生系统20__—20__年度__青年文明号。
6、4月8日，脑科被市总工会评为__市十佳五一巾帼标兵岗。
7、__院长被自治区总工会授予__五一劳动奖章。
8、 第一团支部获自治区级明天计划先进集体， __获先进个人 (全区共青团系统唯一一人)。
9、第三团支部获20__年度市五四红旗团支部。___获市级优秀 青年志愿者。
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