高情商沟通课心得体会8篇

我们从成功和失败中汲取心得，不断调整自己的行动策略，在日常琐事中，我们也能够获得有关生活的心得体会，，下面是92范文网小编为您分享的高情商沟通课心得体会8篇，感谢您的参阅。

高情商沟通课心得体会8篇

高情商沟通课心得体会篇1

通过杨萍老师《高情商管理―优秀班组打造》这堂课，感受到了杨老师稳健的台风，学习到了对待不同性格的人应该怎样去有效的改变他的思想，如何有效的把员工往正确方向上引导，课堂上老师讲课分析时候用的视频也恰到好处，这也是让我有触动的地方，虽然我们平时讲课也会有用视频，但是一般都是产品类，讲课中会比较枯燥，而杨老师的课程中视频与课件结合的效果很好，这是值得我们去学习的。而一开始大家对于比较小心，不太敢去发言，杨萍老师则是用了一个小游戏贯穿整个课程，让大家从一开始的不敢发言，不想去表演的状态，变成积极的去参与到游戏中，大胆、积极的发言，去表演小节目，融入到课堂氛围中去。

在老师的课程中学习到了员工记忆是分瞬时记忆、短时记忆和长时记忆，刚培训的东西员工只是当时会有印象，就是瞬时记忆，在课堂上测试会让他们在一定时间内可以记住此内容，但是可能隔天就会忘记，这就进入了短时记忆状态，那么想让员工长期有效的去记住学习内容，则需要在培训完的前几天，每天去重复去让员工记忆，这样可以让员工进入长期记忆状态，从此次课程来说，可能管理类的课程是针对于班长，但是这样的教学方式却让我有启发，记得我曾经和合肥小电席间提问较多的员工沟通过，我问她：这个问题不是上午才培训过的么，是不是我讲课时候可能在这方面说的不够详细？没有记住呢？这个是比较简单的呢。她说的一句话让我至今记忆犹新，她说：培训的东西太多了，忘记了很正常啊。事后我也找了很多想要员工加深记忆的方法，例如在讲解型号命名时会带入拼音的方式以及在让大家记忆生活电器高端机时候会总结一些自己判断的技巧分享给大家，后期再去统计大家在这一方面的问题时候发现，在培训完的两天内，大家基本都可以根据培训内容去判断用户机型，一星期左右大部分员工也可以记住，但是2个星期左右大家基本又会在群里重复的去问这样的问题，听过杨老师的课程之后发现，原来虽然教学的方法对了，但也顶多是让员工进入短时记忆的状态，而让员工长期有效的去记忆这些内容是需要长期的去跟进。通过这堂课也让我理解到培训这份工作并非只是课堂上去讲解内容，让大家在课堂上理解知识只是培训师需要做的其中一步而已，更重要的是在培训过后需要不断的去让员工记忆培训内容，帮他们归纳培训内容以及重要的信息，跟进员工培训后的吸收效果，根据大家的吸收效果再去重点辅导吸收效果比较差的员工，如果人数比较多，也可以针对性的开发强化培训课程。

在这堂课上老师把员工性格也分成了很多类针对不同员工也例举出了不同的辅导方法。例如有的员工比较强势，那么其实也可以去主动示弱，肯定他的能力，然后委婉的告知他的错误，以正确的方法去辅导不同的性格的员工，会让员工更好的去接受你，认同你的说法，也会帮助员工更好的理解和吸收知识。而课程中老师有提到一个呼叫中心的例子：如何控制通话时长。而员工通话时间过长的原因分析下来有以下几种问题：沟通技巧、业务知识和服务流程。而业务知识绝大部分是由培训师去传授给大家，那么在控制通话时长这个问题中实际上培训组也是可以提供一定的帮助，如果员工是由于业务知识不熟练而导致通话时长较长，我们则可以通过这方面的数据了解员工在哪方面的产品知识较为欠缺，而针对性的去辅导员工提升业务知识，从而达到缩短通话时长的目的。

高情商沟通课心得体会篇2

“扫黄打非”主题班会的召开，让学生懂得健康上网，学会自觉抵制不良信息，做到文明上网！

家校携手“扫黄打非”，让孩子懂得自尊、自爱、自重，身心健康的成长，我们在行动！

学校安排多项活动，维护校园一方净土，保障师生正当权益，真正让“扫黄打非”在学生中入脑入心，传播正能量。

教育是能够相互影响的，正如德国哲学家雅斯贝尔斯所说：“教育，就是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。” 让我们大家互相影响，共同努力，进一步推动我旗“扫黄打非”工作的开展，创建文明和谐健康的文化环境，真正为未成年人构筑起健康成长的“精神防护林”！

通过此次活动，不仅使全校师生进一步认识到“扫黄打非”工作的重要意义，也使孩子们增强了自觉抵制低俗文化、离“黄”“非”危害意识，还为净化我校校园文化环境起到了积极的促进作用。

高情商沟通课心得体会篇3

我的班主任刀老师。她的初中同学是学心理学和培训情商的。这个暑假，她带着我们班同学去培训了。这次培训是专门培训情商的。短短的两天时间可以改变人的一生，或许有的人不信，可那次培训就改变了我。人生如戏，我们可以从每个有益的小游戏中得到人生体会。在培训中，刀老师的同学何老师带着我们做了游戏。其中老王说还有过桥这个游戏我很有感悟。老王说游戏规则是：我们手钱好手，必须听老王说的话，如果不是老王说的我们不能去做。其中有几个人就没听老王说的做，反而做错了。这个游戏告诉我们：我们应该听从对我们有益的事去做，不必听那些讽刺，贬低我们的话，这样的话你就不会在人生中走错路了！过桥是让同学们两人手抬棍子。排成一队，让人从棍子上走过去，瘦的人轻轻松松的过去了，抬棍子的两个人却难受了。如果是胖的话根本支撑不住。这个游戏告诉我们别把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。

比起那些可怜的小孩，我们多幸福啊！许多人看过暖春这部电影。暖春是一个可怜的孤儿叫小花，她被一个老爷爷领养了，她很乖，会帮爷爷做事，帮爷爷分担。比起这些，在大城市住的我们，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什么都不想，什么都不做。我们是多么幸福啊，可是都不会珍惜眼前的幸福。经常和父母吵嘴，认为是父母的错，可是现在才知道，原来，我们是很幸福的。

经过这次培训，懂得了很多我不懂的东西。我想，我一定要好好的学习了，别对不起养育我的人了。

高情商沟通课心得体会篇4

为促进青少年健康成长，引导学生们端正学习态度、调整学习状态，以饱满的热情投入到新学期的学习生活中。近日，七里河区西站街道西站东路社区社工委、驻守干部联合兰州市强制隔离戒毒所、西站派出所、西站小学等社工委成员单位开展“护苗行动·开学第一课”主题活动。

开学第一课，绿色成长趣味课堂。区委宣传部驻守干部与文化稽查队干部为孩子们介绍日常阅读应该怎样选择书籍，如何根据自己的习惯阅读书籍。小朋友们频频举手互动，畅所欲言，介绍自己在暑期阅读了哪些书籍，现场气氛热烈而和谐。随后由老师为小朋友们放映了趣味动画短片，让“爱读书、读好书、好读书”的阅读风尚更加深入童心，共同护航少年儿童绿色成长，健康向上。

开学第一课，青春不“毒”行。社工委成员单位兰州市司法局强制隔离戒毒所马警官通过现场讲解毒品的类型及危害、如何防毒拒毒等方面向全校师生普及禁毒方面的知识，马警官对传统和新型毒品的特征、种类以及产生的危害一一进行了讲解，并引用真实典型的案例，让师生牢记毒品引发的惨痛教训。随后，兰州市强制隔离戒毒所警官组织孩子们参观了新型仿真毒品模型并提醒广大师生要防范新型毒品的侵害，提高警惕，谨慎交友，树立自我保护意识和健康向上的人生观。

开学第一课，法律知识进校园。西站街道司法所曹所长、西站派出所王警官结合自身工作中的各类典型案例，用生动有趣的方式为同学们讲解了《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》的主要内容，并结合同学们密切关注的相关话题，进行法律知识互动交流。进一步教育、引导未成年人加强学习法律，强化自我防范和自我保护，远离违法犯罪行为，做一名知法、学法、守法、用法的合格学生，为创建安全文明校园环境奠定坚实的法律基础。

高情商沟通课心得体会篇5

2022年护苗行动在进行中......目前网络已遍布全世界，互联网技术已经融入我们生活的方方面面，在网络带给我们生活便捷的同时，也同样存在很多的负面信息，“护苗网络信息安全系列小课堂”的小视频里同时也讲了很多关于远离不良信息，防范网络诈骗和网络欺凌的内容都让我受益匪浅，也同时提高了我的安全防范意识和风险意识。

有了网络，人们办公更加高效，更加环保，减少了纸张的使用。正好符合了我们当前的环保主题——低碳、节能、减排。并且，现在有很多高校都开设了计算机专业，专门培养这方面的高端人才。但是，在培养专业的技能之时忽略了对他（她）们的思想政治教育，在他们有能力进入社会的时候，他们利用专业的优势非法克制了别人的网站成了“hacker”，走上了一条再也回不了头的道路！

确实是，网络不同于我们的现实生活，它虚拟、空泛、看得见却摸不着，而我们的现实生活，给人感觉真实。在我们的现实生活中，我们的活动有着一定的条例、法律规定，在网络世界中，虽然是虚拟的，但是它也有它的制度、法律法规。

所以在网络世界中，违法了也一定会追究责任。这和我们的现实生活一样，并不像我们想的，因为网络世界是虚拟的，所以可以乱说，在上面乱整。传播不利于社会安定的话，也一定会受到处罚，对于那些为了利益利用自己高超的技术手段攻破别人的电脑系统，这肯定是违法的，我们在现实生活中也经常看到这样的案例，应该说这些事例给了我们深刻的教训，所以，我们在使用网络的时候一定要遵守法律规定，不搞破坏，在网络上进行正常的健康的交流，充分使用网络资源提高我们的学习效率和知识面！

高情商沟通课心得体会篇6

“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。

总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

高情商沟通课心得体会篇7

通过认真聆听公司组织的“情商与影响力”培训视频讲座，感觉收获很大。培训课上，吴维库教授通过案例分析和哲理故事，结合其丰富的学识及经验，分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔!

通过此次培训使我明白，在当今社会，想实现高品质的沟通，创建和谐团队，实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商(eq)。

情商就是管理情绪的能力，能调动情绪就能调动一切。通过提升自己eq，来提高自己的影响力，影响力就是领导力，拥有领导力就有追随者，领导者就是拥有追随者的人。关键是如何用eq来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们，首先是自己保持阳光心态，通过换位思考，结合自己的阅历和经验，换到位，建立高品质的沟通，就能逐步的提高自己的eq。提高情商(eq)是我们每个人都需要的。在当今社会，完善的教育体系给了我们提高智商的机会，那么情商(eq)在当今工作和生活中，对实现幸福的生活和事业的'成功就尤为重要。因为情商(eq)是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述，我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。

要想照亮别人，首先照亮自己。首先要改变自己的心态，每日三省吾身，静坐常思己过，逐步的培养自己的阳光心态，要让自己成为工作和生活中的快乐源泉，只有实现了自己的好心态，才能给别人带来好心态，好心态才能取得工作的进步，好心态是创建和谐团队的基础，一个死气沉沉的团队，是不可能团结一致，奋发向上的。要了解别人的情绪，控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要，不能充分了解客户的情绪，就不可能建立完美的沟通，没有沟通，就不会有销售的成功。吴教授通过案例告诉我们，事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪，才能理性的对待生活和工作当中的问题，才能找到正确的解决方法，好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力的修炼，首先就是阳光心态的修炼。

换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容，正确的换位思考，是打造和谐团队，开拓客户的不二法门。作为一名上有老板，下有员工的管理人员，换位思考尤其重要，对上思想换到位，才能不断的警醒自己，激励自己，努力的工作;对下换到位，才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员，形成目标一致，积极向前的工作氛围，最终实现团队和个人的自我价值。

创建和谐团队，打造科普公司利润第三极，是我们软件管理中心成立的目的，在当前人员匮乏，业务没有目标的时期，必须加强阳光心态的修炼，多找方法，表面上看没有销售人员，其实公司的每个人都是销售人员，资源不在乎是不是自己的，关键是能不能为我所用，发动其他部门的人，在工作的同时，同样可以为我们部门提供软件销售的信息。通过这次课程的学习，确实收获很大，一点心得体会，请诸位同事共勉。

高情商沟通课心得体会篇8

观看了护苗行动后，让我了解到了很多关于网络安全的问题。

珍爱自己，保护个人信息安全

现在社会上通过网络买卖个人信息，赚取不合法信息费的现象屡见不鲜，这种现象直接导致我们的个人信息在网络上成为不法份子赚取利益的工具。我们的个人信息没有得到有效的保护，因此当需要我们提供个人信息时必须和家长或老师加以核实，保护并尊重我们的个人信息，就是保护我们自己的安全。

远离不良信息，做合格数字小公民

网络上有很多关于色情、赌博、迷信等不良信息，使我们的身心健康受到很大的打击。当我们有疑问时，可向父母寻求解答。对于不良信息，我们应该远离并积极举报，为清朗网络空间做出我们自己的`努力，做一名合格的网络小公民。

提高安全意识，防范网络诈骗

网络是一个虚拟的世界，很多不法份子通过虚拟的身份、虚构的名目对我们这些学生进行诈骗，遇到这类事情我们应当擦亮眼睛不上当。如果还是因疏忽上当，应该和家长坦诚并及时向公安机关进行报案。

拒绝网络欺凌，不做网络键盘侠

网络拉近了我们之间的距离，有些人通过网络虚拟名字对真实世界里的人进行人身攻击，欺凌同学、朋友、亲人等，使受害者产生了很大的消极情绪，甚至危及生命。即使在网络世界，我们也应该给予他人尊重，也就是尊重我们自己。

拒绝非法盗版读物，晴朗阅读环境

含有不良信息的书籍会影响我们的价值观。盗版其实是对著作者权益的侵害。当发现有盗版物时应该及时举报。多读书、善读书、读好书，坚决抵制盗版书。