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孝文化心得体会参考8篇

我们在写心得体会时一定不能马虎大意,认真思考后写出的心得体会一定是优秀的,以下是92范文网小编精心为您推荐的孝文化心得体会参考8篇,供大家参考。

孝文化心得体会参考8篇

孝文化心得体会篇1

近来,学习了常州北环中学班级文化建设材料,感触颇深。俗话说:“环境造就人。”一个班级的文化环境对于学生的熏陶是潜移默化的。北环中学能把班级文化做到如此精细化的地步,无论班级,还是学校,想必未来的路都会越走越顺畅。

班级文化是一个班级的灵魂,是每个班级所特有的。班级文化建设就是对教室进行合理的布置,美化教室环境,并注入班级特有的文化内涵,同时关注学生的发展需要。通俗点说,班级文化建设好了,能使学生不知不觉,自然而然的受到熏陶。所以,我认为每一个教育工作者都应该努力使“学校的墙壁也会说话”。

同样作为一名班主任,对于我今年所接手的初一(1)班,在开学初多次和学生们的共同探讨下,我们的班级文化建设已有了如下的'规划:

一、结合本班学生和老师的特点,拟将“大气、优雅、本色”作为本班风格特色。

一班的孩子在性格上较显活泼,任教的老师大多认为上课时课堂气氛较好,孩子们率真本色的性格能尽情释放。"大气、优雅、本色"几个词很贴切他们。

二、初定班级“yi”文化

如班名为“非同yi班”、(参考词还有:“yi鸣惊人”、“yi飞冲天”、“快乐yi家”“yi yi生辉”等)

三、拟定好本班班名、班徽、班歌、班级公约等细则

“非同yi班”班名是全班同学一致推选出的,较有特色,也恰如其分。

本班班训为:尊师守纪 ,博学笃行

班级口号是:一班一班,非同一般;同心协力,勇闯难关!

班名、班徽、班歌等的制定,让孩子们对一班有了共同的认可,更找到了“家”的感觉。

四、班级设置个人成长积分。(即德育考评分)

一班的孩子活泼有度,学习却不够踏实,几次周测成绩就是一个最直接的例子。因此,班级文化建设上还需加入精细化的管理来约束和规范孩子们的言行举止。

五、将教室化分区域

1.学习区:张贴班训和班级口号(2幅,在两侧墙柱),讲台桌的布置(以整洁为格调。粉笔盒等教学用具一律放右上角,班级点名册放左上角),右侧墙面的文字装饰“今天我进步了吗?”,中学生一日常规(在靠后门的墙壁)

2.生活区:饮水机,盆栽(一盆叫作红掌的绿叶观赏植物)、心愿墙

3.活动区:黑板报,生活园地(上贴“真我风采,温馨家园”八个字,贴班级活动照片),班级合照(上面再打上“齐心协力,蓄势待发”,在靠后门的墙壁最上方),班级公约及学生承诺签名(在靠后门的墙壁);

4.卫生区:(在走廊墙壁处)整齐摆放卫生工具,贴上“卫生角”三个字;

5.讨论区:(在走廊处),名人名言(2幅,在两侧墙上)。

以上只是近日研习班级文化建设后的一点心得体会,尚存在许多不够妥帖和完善的地方,仍在进一步完善和提高中。

孝文化心得体会篇2

有句话说的好,“思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。”人与人之间的根本不同,或者说决定人的命运的根本因素是思想。对一个企业组织来说,这个道理同样成立。决定一个企业能否稳健经营、基业长期的根本因素就是其“思想”,也就是企业文化。

我们认为,企业文化是企业通过长期的经营行为、管理理念所逐渐形成的精神核心,是积淀在员工心底的价值符号和内在指引。有了企业文化这个精神核心的操控,企业的行为就在可预期的范围内合理进行而不会偏离理性;有了企业文化这个价值符号的指引,企业的运转就可以沿着正确的轨道进行而不会偏离方向。正是基于此,企业的稳健和可持续发展才成为可能。

银行是直接经营货币的行业,因其特殊的业务属性而成为高风险行业,或者说是经营风险的行业也不为过。要管理和驾驭风险,最有效的办法就是依法合规,坚持按法律和制度规定管理和运营。要想实现银行的稳健和可持续发展,不能只靠某个部门某个群体的“依法合规”,也不能只靠一时一地的“依法合规”,必须是银行整体性的、长期性的坚持依法合规经营,使依法合规经营成为一种文化,这就是“合规文化”。以合规文化之不变,可应人员、环境等等之万变;以合规文化之大道,可兴银行万古长青之伟业。

合规文化的特点可以概括为八个字:“形神兼备、刚柔相济”,下面分而论之。

先说“形”与“神”――外在与内在的结合。望文生义,“合规文化”是“合规”与“文化”的结合。“合规”即是指行为符合法律、法规、准则、制度等等之规范,是合规文化的有形存在;而“文化”则是指企业的精神内核和价值指引,表明合规已经成为了员工合乎习惯、出自本能的潜意识。要倡导银行合规文化,必须将其“形”与“神”结合起来,共同发挥作用。这主要表现在:第一,要加强有形的制度建设,建立责任主体明确、操作流程清晰、奖惩措施完备的规范体系,并且要严格执行规范体系,不让规范体系成为一纸空文,对违背规范体系的行为必须惩戒,做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”。第二,要确保规范体系在横向的各个部门形成的整体之间、纵向的在各级管理者与普通员工之间都得到普遍的遵行,否则有违公平,进而损伤规范体系的权威,使合规文化大打折扣。第三,要长期坚持依法合规经营,持续的行为形成习惯,长久的习惯形成传统,久远的传统才会慢慢形成文化。而一旦形成了文化,则银行就会走上自动运行的健康轨道。

再说“刚”与“柔”――法律与道德的载体。法律与道德是影响行为模式的两大基本规范。法律对行为模式有清晰的规范,什么该做,什么不该做,规定的清清楚楚。不该做的做了,是乱作为,要受处罚;该做的没做,是不作为,也要受处罚。法律是刚性的.,来不得半点含糊,但缺点是成本太高,有些时候也难以发挥作用。道德是一种道义上的引导,倡导什么,反对什么,也是清清楚楚的。但道德是柔性的,没有外化的强制措施,更多的是一种内在的评价和指引,所谓“革命靠自觉”。前面已从制度的建立和执行论及了法律规范功能的发挥。在此要强调的是,制度不是万能的,不能管一切。人作为制度的执行者,总是处在被动和强制中,这直接影响到制度执行的好坏。合规文化是法律与道德的共同载体。要使合规文化最大限度地发挥作用,必须将法律与道德结合起来,刚柔相济,共同发挥作用,在有制度规范的领域,让执行制度成为每个人的自觉自愿的行为;在制度顾及不到的地方,员工也能认识到合规文化是职业道德对自己的要求,从而自动自发地依法合规操作。

合规文化是银行健康成长、持续发展和壮大的基础和前提。要最大限度地发挥“形神兼备、刚柔相济”的合规文化的作用,也必须将它们结合起来,不仅要做到“刚正有形”,就是以合理、完备的规范体系为依托,以严格的执行和奖惩为保证;还要做到“柔韧有神”,就是以依法合规的企业文化为精神,以自动自发的职业道德为指引。

孝文化心得体会篇3

十一月九号上午在xx的带领下,xx、xx、我一行四人冒着大雨到九龙电器有限公司去现场学习企业文化理念。

九龙电器有限公司是一家大型生产温控器的电子企业。企业文化管理模式在适应本企业特点的情况下已经基本成熟,应xx的预约,我们一行受到了九龙公司朱总的热情接待。

首先,xx,xx,我观看了九龙公司的宣传栏,xx拍下了所有宣传模块的内容,随后到车间参观了生产现场。学习熟悉一些生产现场管理方式方法。

之后朱总把我们一行礼会到会议室,首先阐明他个人对企业文化的运用过程里的实际体会,大体可以概括为两大块。

一、形式、可以通过会议、宣传、标语(包含有形或无形的)

二、思想、思想的重要性在于本质,朱总是军人出身的、国营军工企业的领导人,他注重言而必信,领导就是天的绝对服从的管理模式,要经常去学习,讨论,研究,培养解决问题的思维过程,打个比方,经常开会,这看上去是个形式,其实你没有仔细的去领悟,感觉是空的,好像是形式主义,你错了,你是没有进入那个层次,你进了,你就是个说教者,你就会引导别人更进一层。他说,做人很重要,可以这样说几乎大多数的成功人士都是在成功做人的基础上成就了伟大事业,朱总说,我自己会了,懂了,只是我一人,一人撑不了天,我还要去帮助别人,引导别人,别人提高了,我才感觉很甜,觉得是件非常幸福快乐的事情。

谈论企业文化的实际体会后,朱总又用一管理员的月评分统计表以点代面的逐项内容说明具体的评分方法,对于人的评价一定要客观,要纯洁,公平,公正。要让所有人敢说真话,不说假话,除了商业秘密外的一系列公司制度要透明,要有人人看我 ,我看人人的共监、共管的公私互盈氛围。

下午我们一行随着xx又到了一家专门为企业培训的思八达公司,到了公司之后,老板阿英女士,是xx的同学,她安排了专人给我们讲解了思八达的文化宣传内容,xx拍下思八达的宣传标语,然后拷贝了所有培训软件。做文化经营的就是很特别,首先看上去就是空间布置,形象品味,层次气质特色不同凡响。

通过今天这次学习,我们一行感觉收获很大,很荣幸的认识这几位成功老板,取得了难能可贵的文化经验,几位老板都很平易近人,谈吐论事精简有力。我们在以后的工作中要不断的提高完善企业文化知识。为打造文化广东强省,文化广东建通再上新台阶————请记住这个特殊的日子。

这次学习后,我们要急于解决的几件事:(具体运行有待细化)

一、开会明确企业文化的重要性

二、确定企业口号

三、确定质量方针

四、制作宣传栏

五、5s检查流程制定

六、生产流程制定

七、图片,标语制作

八、例会制度,定期培训总结

年月日

孝文化心得体会篇4

11月16日,作为投资集团的子公司——悦生活物业的一名文职人员,非常有幸能和物业、房地产公司的领导和同事们一起参加投资集团组织的企业文化培训,这也是我在去年入职以来第一次系统、正式地参加东方的企业文化培训,感触颇丰。

什么是企业文化?如果去百度词条搜索的话,那会有很多种类似的定义和说法,但我认为的企业文化就是一个企业发展的灵魂、是核心价值观、是精神、更是行为的标尺。

东方“以人为本,共同富裕”的办企宗旨是我早在来到东方之前就有所耳闻的,现在确是身临其境。人才是企业发展的第一资源,人能够创造历史、改变历史,那么我认为“以人为本”,就是善待员工、培养员工、尊重员工、回馈员工,而“共同富裕”,一方面是物质方面的富裕,让我们的员工都过上好的生活,为社会创造更多的价值;另一方面则是精神的财富,我们要实现员工自我价值和企业价值的全面提升,以更好的姿态和实力去回馈、反哺社会。

东方“敢想敢干,争创一流”的企业精神,即便只是喊口号都觉得朗朗上口、铿锵有力、充满故事。讲到这里,宣讲人武渊特意为大家讲了我们党委书记丁新民带领员工“剃头明志”的.故事,东方人就是凭借这样一种不畏艰难、争先创优、不达一流不罢休的精神才能越过重重险阻,打造了一支战无不胜的东方铁军,打赢了一场又一场攻坚战。一些创业项目,比如安达便利店、美好农场、悦生活物业,也都是因为继承了东方“敢想敢干,争创一流”的企业精神,才能去勇敢地挑战自己,奔着目标努力前行。

“以党建工作为统率”是我来到悦生活物业,来到东方感到最不可思议的地方。“党建”,曾经看似望尘莫及、虚无缥缈的东西,瞬间融入到了实实际际的企业经营中,尤其是物业公司对“党建工作方法论”的运用,通过正确分析当前形势、找到主要矛盾、确定解决思路、抓住工作抓手、统一思想,去提升服务品质、不断拓展多元化经营,科学有效地去实现我们的经营目标,打造我们的物业服务品牌。

“东方金字塔”理论,其实是对“以人为本”理念的进一步升华,我们坚信员工和民工是企业发展的'基石,只要把员工和民工的利益放在首位,企业才能实现长久、健康地发展。在关爱员工方面,武渊特意为大家讲了一个东方关爱白氏兄弟的故事,让在场的老东方人重温了感人的文化故事,也让新人对东方文化肃然起敬,充满向往。

“知为行之始,行为知之成”,虽然我来到东方只有一年的时间,但结合自己的工作经历,切实体会到了东方文化是真正“从实际中来,到实际中去”的一种精髓文化,仅仅认知理念还不行,还需要我们每一位东方青年去了解更多的东方故事,探寻更多的东方奥秘,让东方文化更好地践行和传承。

孝文化心得体会篇5

一定要把范围延伸到各村居所有背街小巷,路面不能有三大堆,不能有明沟,更不能有脏水漏在外;一定要集中力量清理城区垃圾死角,做到无缝隙管理”,秦楼街道“大干100天、决战四季度”,对迎接全国卫生城市复检提出了“硬杠杠”。

为全面贯彻落实全区“大干100天、决战四季度”会议精神,全街道梳理出迎接全国卫生城市复检、重点项目推进、城中村改造、农业结构调整、财税增收和招商引资等十大重点工作,并对每项工作进行了细化分解落实,为全力冲刺四季度,掀起了大干快上、争先创优的新一轮发展热潮。

决战的号角已经吹响,四季度压力大、任务重,秦楼如何作为?“奋战第四季度,开展十项重点工作百日集中行动,做到各项工作齐头并进、全面开花,冲刺全年工作目标,推动经济社会又好又快发展上取得明显进展”。

市区重点项目建设和招商引资是街道经济发展“双引擎”。该街道优化招商结构,以良好的服务和细致的工作全力突破项目建设的“瓶颈”,促使每一个项目早开工、早投产、早见效,对在建的大项目逐个落实建设进度,集中力量引进、培育一批拉动力强的大项目。兴业银行临近开业,该街道招商负责人生怕服务不到位,每天都得自己开车跑上几趟,“像爱护孩子一样爱护项目,像尊重父母一样尊重企业,各方面都得考虑周全,不能有漏缺或不足!”

孝文化心得体会篇6

为期两个月的企业文化培训,虽然时间不长,但是__酒店确实让我们这些新员工学到很多东西,通过领导给我们培训过以后,首先给我最大的体会就是,鲁班喜悦酒店不论上到领导下到员工,大家都是非常有激情的,大家都是一个目标,把鲁班做的更大、更强、更好,而且大家都是在快乐中工作!首先为我们做报告是公司的张总,给我印象很深刻的是,就是张总始终是和蔼可亲的,这一下子就把距离拉近了,给人一种亲切感。再就是张总在讲课的过程中,说了关于他的经历,和对贫困生的捐、企业文化等等,听了以后使我们员工心理都非常感动。

x总先是从宏观的方面给我们讲了一下鲁班的过去、现在和未来,过去大家是怎么艰难的创业、现在是怎么样在做、未来公司怎么样去发展的更大更强。让我们觉得来__来是你做出的一个人生的选择,而且是一个正确的选择。下午主要是讲企业文化,从公司的使命与宗旨;品牌含义;以人为本;公司核心价值观;道德准则与行为准则;根植中国传统文化;礼仪规范这几个方面给我们介绍了一下,让我们对公司有了更多的认识与了解,同时也从企业文化中感受到了企业的魅力,那就是充满激情与活力。单总最后讲的是我们公司一些成功人士的案例,活生生的身边的案例作为例子,对我们更有激励作用。

培训的第二天上午给我们__大师,他给我们培训的课题是————餐饮业素质,首先要正确认识自己的自身价值,端正自己的心态,修养是做人的基本要求。我们要勤奋学习,善于思考,才会慢慢地融入一个企业,入职场没有工作经验的我们,首先得确定一个目标,然后围绕着目标从读书、思考、交友、旅游、聚会、讨论、实践等方面去努力;然后围绕优秀的人应该具有的几个能力展开讲述,学习能力、适应能力、执行能力、实践能力、创新能力、沟通能力,再就是在讲课的过程中,还有一句话让我们回味这都会过去的(生的痛苦来源于坚持与放弃之间的选择),只要想着这句话,我们做任何事情都会充满信心。

第三天,给我们培训的x总,对我印象最深刻的还是培训就是管理,培训就是收益,培训就是财富,这些也可以说是通向成功的捷径,我们确实收获颇丰,由于我们是刚踏入一个新企业,这里面的很多东西需要我们去慢慢消化,相信我们只要按照这些坐下来了,我们一定能够成功。

接着是人事部范经理给我们的讲解关于人的素质通过培训,不断学习,才能提升自身的价值。对视大酒店的认识,我们酒店的概述,酒店经营服务项目、品德,(老老实实做事,踏踏实实做人,先做好人再做好事,有爱心,诚信守时,谈吐有方,态度和蔼,语气中和最后由胡总跟人力资源部的范经理给我们介绍了一下公司的额章制度,无规矩不成方圆,鲁班之所以能做的成功,至于公司的企业文化与严格要求是分不开的。

确实通过这四天的企业文化的培训,我们确实学到了很多东西,无论是做人、做事、还是专业知识,我们都获得了很多。

在这里我们要表示衷心的感谢:感谢鲁班对我们认真、周到的培训!我们一定把这次培训化作工作的动力,为自己、为团队!加油!

孝文化心得体会篇7

通过对企业文化的学习,我深受感动,倍受鼓舞。企业文化是在一定的社会历史条件下,企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念,文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构,体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。因此,一个企业只要存在一天,企业文化就同时存在。××××公司的企业文化核心是“同心文化”,“心气足、人气旺、风气正”是同心文化的基本特征。建设优秀的企业文化就是要用先进的观念管理企业,使员工的心往一处想,劲儿往一处使。再先进的技术,如果没有掌握再训练有素而对工作充满热情的员工手上,也难以发挥作用。真正先进科学的企业文化,使能高让每一位员工认同企业目标并为之奋斗的文化。

企业文化的树立,不仅仅是一种公司的宣传手段,最重要的是如何将其落实下去,让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的,处处以企业文化来严格要求自己,那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。

企业形成了优秀的企业文化,也就为企业打造了高素质的员工队伍,而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。企业文化的功能是鼓舞士气,陶冶情操,塑造知识型职工,培育奉献精神,为提高基层的凝聚力,战斗力提供强大的精神动力和智力支持。而要实现这一功能,就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力。这是因为,文化的功能是能否发挥的程序最好,最终取决于文化是否能够吸引人和感召人,能否为广大职工所接受并转化为强大的精神动力。 增强企业文化的吸引力和感召力,必须解决好文化建设以人为本、为职工服务的问题。我们发展企业文化的目的,就是要为广大职工提供丰富多彩的精神文化产品,不断满足干部职工日益增长的精神文化生活需求。企业文化建设,只有紧紧围绕广大职工的精神文化生活需要,才能真正把他们凝聚到先进文化建设上来。

××××公司的“以人为本、追求卓越、和谐发展、同心跨越”充分体现了××文化的人文和谐可持续发展。而其中的核心价值观“人为本、和为贵、效为先”更是对成长中××××公司的发展起到了重要推动作用。通过学习《企业核心价值观》,使我清楚了什么是价值观?企业价值观的内涵是什么?对企业核心价值观也有了进一步的认识。价值观是企业文化的核心,现代的企业价值观是一个企业的灵魂,是提供了衡量内聚力的尺度,没有核心价值观的企业无异于一盘散沙,没有正确价值观的企业就像大海中失去了航向的船只。它为企业在树立品牌、创建商誉、建立声望中起着主导作用。我们要做大与做强××××企业,就应该确定有自己特色的企业价值观,用不变的企业价值观来迎接瞬息万变的市场挑战。面对广大市场,我们要树立能够指导企业集体行为的独特的价值观。核心价值观作用的最集中的体现便是当企业或者企业个人在企业运营过程中面临矛盾,处于两难选择时应当如何做的时候,这样做可以,那样做也可以,但必须有个决定,支持这个决定的便是核心价值观。我们的价值观“人为本、和为贵、效为先”,并非是指成就,而是一种精神,一种动力,一种工作伦理。它掌握着一个人或一家企业的生命和灵魂,使之走向成功,使企业的一切工作都以卓越的成效完成,真正做到“更上一层楼”。

总之,企业的建设,最终经营的是人的思想,最终的落脚点是武装人,塑造人,鼓舞人,通过××××公司的企业核心来体现企业的价值,实现企业和谐,促进企业发展。

以上是我一些个人的心得,在今后的工作中,我会用××××公司的企业价值观来提醒自己、激励自己,把企业价值观溶入到工作中,使自己真正成为一名企业文化的饯行者。

孝文化心得体会篇8

一、服务文化与企业文化

企业文化的结构包括精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。服务文化是企业文化不可分割的重要组成部分。

将企业文化中每个层面有关服务的内容整合在一起思考和建设,就是服务文化。服务理念、服务制度、服务行为、服务硬件等是服务文化体系的骨架。

二、服务文化与服务品牌

服务品牌是指在经济活动中,企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。当今世界许多成功的企业都有自身独特的服务品牌,有的是以其主要商品品牌命名的,有的是通过其服务理念、服务要求、服务目标等要素提炼而成的。值得注意的是,打造服务品牌已经不再是金融、电信、邮政、零售等服务领域企业的专利,许多生产领域的企业也越来越注重确立服务品牌,扩大市场影响,满足客户需求,提升核心竞争力。

(一)服务品牌是服务文化的核心要素

服务品牌是企业在长期服务实践的基础上,对服务宗旨、目标、流程、规范、技巧等方面内涵的不断总结和深化提升的产物,是企业服务工作的形象符号,也是服务文化的核心要素。

服务品牌直接体现了企业对服务工作的理解程度,品牌的建立有利于最大限度的满足客户需求,缩小企业与客户之间的心理距离,对于维护企业良好声誉、提高客户忠诚度、传播企业价值观等具有极大的促进作用。

(二)服务品牌是服务文化建设的重中之重

近年来,各级烟草商业企业均在大力建设自身服务品牌,通过服务品牌的建设,扩大企业知名度,提升服务质量,为服务上水平打下坚实的基础。比如:重庆的“三诚”、吉林的“同舟”、上海的“海烟”、保山的“永子”等。今年6月份,张保振副局长又在上海组织召开了关于推进烟草工业企业服务品牌建设的研讨会,对这方面工作做了专题研究和部署。可见,工业企业服务品牌建设工作同样引起国家局的高度重视。

服务品牌是服务文化的最集中体现,是服务文化建设工作的重中之重。品牌的'建立,将极大地丰富文化的内涵,激发文化的竞争力、影响力和渗透力,提升文化层次,实现文化的二次跃升。

三、服务文化与服务行为

服务行为决定服务文化的成效。行为是文化落地的关键。行为是文化最有效展示手段。没有行为的提升,文化再时髦、再动人都将是一句空话或者说空中阁楼。因此,服务文化的设计、规划、建设、评估的过程,一定要坚持将行为作为检验文化成效的第一标准。文化的培育、宣贯、推广、塑造,也始终不能离开对行为的指导和要求。

四、服务文化与服务经济

据中国社会科学院研究分析,我国将在“十二五”末期进入服务经济时代。服务经济是世界经济发展的必然趋势。服务经济的兴起、发展和繁荣昭示着服务在所有经济活动中作用越来越大,服务不仅仅影响到了企业自身的生存和发展,更重要的是,服务变成了一种新型的经济增长模式。与传统经济形式相比较,服务经济更具竞争优势,更符合市场经济发展规律。服务经济对于促进整个经济社会的科学发展都具有举足轻重的作用。

从服务经济的另一表象看,全球制造业的逐步服务化也是一大趋势。当下,制造业对服务的热情空前高涨,服务正成为一个至关重要的价值手段和提供现成巨大价值优势的关键潜力。

因此,烟草行业无论是商业还是工业,都应该未雨绸缪,及早布局,从未来的视角审视今天,大力倡导和积极建设服务文化,引导员工树立优质服务意识,努力打造有影响、有实效、有价值的服务品牌,用服务的实践应对挑战,用服务的力量占领市场,用服务的效用满足需求,进一步强化服务工作和服务文化建设,为企业的基业长青打下坚实的基础。

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