心得体会是我们内心真实想法的表露，所以我们一定要认真对待，在很多时候我们都需要写体会，这是提升自己的一种表现，以下是92范文网小编精心为您推荐的穷人的心得体会8篇，供大家参考。
穷人的心得体会篇1
人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了中建五局三公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。
三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。
以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习****，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为中建五局三公司更辉煌的明天而奋斗。
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穷人的心得体会篇2
列宁曾经说过：“忘记过去就意味着背叛!”那就让我们沿着时间的隧道逆向而行，重新感受那段平凡而又伟大的历史吧。时光如流水般逝去，我们伟大的祖国也已经点燃了她的第59枝生日蜡烛。这59年的风雨中走过的路，淌过的河，已不计其数。这59年里，我们有过辉煌，也有过失落，59年，对于一个人来说可以完成好多事情，但对于一个国家来说，却是短暂的。虽说成长之路是曲折、漫长的。面对59年的风雨沧桑，作为炎黄子孙，我们骄傲，我们自豪!现在，我们可以挺直腰板，拍着胸脯向全世界庄严宣告：“我们中华民族是一个坚强不屈的民族，一个伟大的民族!”
我们在星光灿烂下倾听时代的钟声，我们在漫漫长夜中等待黎明的曙光。多少次，我们心潮澎湃;多少次，我们辗转反侧;那都是为了等待这不同寻常的一天——祖国母的诞生!列宁曾经说过：“忘记过去就意味着背叛!”那就让我们沿着时间的隧道逆向而行，重新感受那段平凡而又伟大的历史吧。
曾几何时，贪婪的侵略者纷纷来到中国，从此，这里的文明消失了，强盛衰败了，留下的只是浓雾蔽日，民不聊生;曾几何时，无数的革命烈士用血肉之躯把我们多难的民族抱出了地狱，为了祖国的成长，无数人前仆后继，呕心沥血，为了祖国的富强又有多少人牺牲了自己的生命和青春!即使在封建主义的绞杀下，在那帝国主义的炮火中，中国人依然用自己的脊梁柱挺起了中华古老的长城。把祖国母亲送上了幸福大道，用拳拳赤子之心，抹去了祖国母亲凄苦的眼泪，换来了她幸福的微笑……五十七年前的今天，我们的祖国振翅一飞，再度冲上云霄，向全世界发出了最为雄健豪迈的声音：“中国人民从此站起来了!”巨人的呐喊，震荡环宇，让群山响应，大海回波!
每当五星红旗在蓝天飘扬，国歌声在晴空回荡时，民族自尊的血液
穷人的心得体会篇3
银行现金柜员年终工作总结个人(篇1)今年上半年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将上半年工作情况具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩
年初，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间，为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
上半年里，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。在下半年，我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。
他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。
一、银行柜员的工作岗位与工作任务
（一）现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。
（二）普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
（三）综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。
（四）低柜柜员（或开放式柜台人员）：是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
（五）大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。
二、综合柜员的主要职责
1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；
2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；
3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务；
4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；
5.监督柜员工作班轧帐；
6.银行科技风险识别与控制
7.办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打英装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；
8.编制营业日、月、季、年度报表。
三、柜员的主要职责
1.对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；
2.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；
3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；
4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章；
5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
四、银行柜员—薪酬待遇
在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工，也就是说，他们并不是编制内人员。除了工资外，柜员领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情，柜员的收入比正式员工低，劳动强度通常却比正式员工高。工行、建行等银行在其股改上市后，提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨船高，但涨幅不会太大。
银行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资+绩效工资（或叫奖金）+业务提成（银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成）各银行的基本工资通常在600元至900元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。
重要因素：业务提成绩效工资跟基本工资大体相当，或者略多一些。上述这两种工资加起来，就是大多数柜员月薪的最主要部分，而且，每个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。
随同因素：储蓄所营业额柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关，储蓄所的营业额高了，获得的利润多了，柜员的收入也会相应多一点。因此，同是一个级别的柜员，在不同的储蓄所，其收入可能也有差别。
“高”收入秘笈：除去技术级别、工龄、学历等条件外，最能为柜员增加收入的是推销能力。柜员要想提高收入，就必须从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销能力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜员也通过跳槽来提高自己的收入。当自己的业务能力足够强的时候，柜员可以选择收入情况更好的银行去应聘。
五、临柜人员必须具备的基本素质
（一）品德素质
1、忠于职守
2、严守信用
3、廉洁守法
4、竭诚服务
5、顾全大??
（二）业务素质
1、银行专业基础知识
2、柜员业务基本知识与基本规定
3、专业基础技能（数字书写、点钞、传票、五笔、货币反假）
4、临柜行销能力
5、良好的效益观念与风险意识
（三）心理素质
1、能从失败中迅速恢复
2、心里平衡
3、自信、自夸、自贬
4、感悟感恩
六、从事银行工作需要具备的技能
（一）点钞技术
（二）货币鉴别技术
（三）居民身份证及护照识别技术
（四）数字书写与错数订正技术
（五）计算器和计算机小键盘的使用
（六）传票算与账表算
（七）文字录入
（八）文字录入礼仪
七、银行实行柜员制存在的主要风险
（一）柜员能力风险
银行是全的现金出纳中心，现金出入频繁，特别是对公业务，常常单笔金额较大，综合柜员制要求柜员具备较全面的业务知识和较高的操作技能，知识和技能不适应必然造成操作失误的增加；单人为客户提供服务是综合柜员制的基本要求，其表现形式为单收单付，柜员与客户“一对一”，因是单人临柜，柜员稍有疏忽大意就会发生差错，柜员自身承担风险和银行防范业务风险的难度同时加大？
（二）监控设施及出纳机具存在的问题
实行综合柜员制后，对现金的复核完全依赖于机具，我们现用的钞票版别多且防伪技术复杂，这对点？验钞机的性能提出了很高要求？若出纳机具的性能不过关，将给临柜人员造成误导，给客户或自己造成损失？另外，目前银行采取的是录像监控和配备相应数量的复核员等措施？录像监控难以做到多方位监控，在监控时间上也不同程度的存在盲点？这样，在对违规违纪行为的硬件监督上，就存在着一定的风险？多数数字监控效果达不到要求，丧失了监控的取证价值，而且售后服务一般，维护很不及时，经常出现故障？
（三）业务授权风险
如储蓄网点人员多在5人以下，每班3人，作为授权人的储蓄所主任常常因公不在岗，而委派柜员相互授权，这样，既办理业务又授权，容易造成失控？而且，主管人员虽不直接面对客户经办业务，但由于有授权的权力，对下控制多个柜员，如果主管人员违背，只需突破下线中的一点即可形成联手做案？另外，授权操作也存在隐患，授权在记账柜员终端机上进行，使用记账柜员打开的界面，授权密码暴露在他人视线之下，存在泄密危险，风险极大？再有柜员之间还存在着互不防范？责任心不强等问题？如授权是在柜员键盘上输入密码，有的在柜员面前直接输入，没有任何防范意识和措施，且密码不按规定及时修改，这极易给有意作案的人以可乘之机？
（四）柜员道德风险
综合柜员制下的现金业务是一个手工点钞和电脑操作相结合的过程，没有专人复核，多收少付？错款错账隐瞒不报？转移现金等现象就有发生的可能？如果柜员本身素质不过关，道德水准偏低，视规章制度于不顾，更可能利用内控存在的漏洞自我作案或与客户联手作案？
（五）应用程序风险
综合柜员制业务的应用程序设计，必须能够满足综合柜员需要受理？？出纳？储蓄？中间？代收等种类繁多的业务综合处理的需要？综合柜员制是金融业务发展？金融科技进步以及金融服务创新的必然产物？在实行综合柜员制的过程中，电算化水平的高低，科技力量的支撑是至关重要的，否则也容易给柜员造成风险？
八、建议
（一）完善规章制度，狠抓制度落实
首先，要不断修订和完善制度，使之更加规范化？科学化？重点是对业务操作进行的实时监督？其次，要对相关配套制度和措施的完善？改革分配制度，明确经营责任，量化考核目标，严格奖惩制度，要在认真落实制度上下功夫，加大对违规操作的查处力度，形成遵守制度？按章操作的良好和氛围？
（二）加强稽核监督，强化内部控制
上级主管部门要在完善健全柜员制管理制度的基础上，强化稽核监督，保障各项规章制度执行到位，一是建立起柜员岗位制约为主的第一道防线，做到责任到岗，落实到人，相互制约，互相监督，以减少一线的风险；二是全面落实财会监管员？监督中心？坐班主任“三位一体”监管体系的第二道防线，充分发挥其作用，使内部监管走向规范化？制度化？对柜员经办的每一笔业务及时进行审查监管，落实检查责任，严肃处罚，切实达到发现问题，堵塞漏洞，消除隐患的目的；三是加强事后监督，完善监控系统的功能，实现监控系统联网集中管理，加强对监控信息的分析利用，充分发挥第三条防线的作用？四是发挥作用，加大再监督力度？要充实审计部门的力量，提高内部审计的频率，加大内部审计的查处力度，充分发挥再监督的作用？
（三）加强岗位轮换和强制休假制度
柜员轮休？短期离岗，必须办理交接手续，工作交接应在监交人员监督下进行，交接双方要认真核对账款？有价？重要空白凭证及有关事项，核对相符后登记交接登记簿并盖章备查？
（四）加强人员培训，提高员工素质
应建立系统的？长期的出纳会计人员培训制度，以人为本，在提高业务素质的前提下，加强对临柜人员的法制？职业道德教育？提高柜员的综合业务素质和遵纪守法意识，在柜员中形成依法核算，按规定处理业务的自律行为？
这半年来自己的变化是非常大的，做银行柜员工作我也感觉明显的提高，这方面我愿意去做好，现在我也一点点的在积累经验，做好这份工作是非常不容易的，我希望能够得到上级的认可，有些事情还是应该做的细心，在银行柜员部门工作，这也是对自己能力一个不错的证明，我也是非常感激能够在这样的一个环境下面，做的更加的好，我清楚的意识到了有些事情还是需要落实好的，对于工作我非常的重视，上半年来我一直都在认真的思考这些，我渴望能够得到一个好的发展，在工作当中落实好相关的规定，提高业务水平，提高银行柜员业绩，这是我一直都在维持的东西。
根据这半年来的经历，也确实让我感觉自己成长了一大步，上半年我也跑了很多业务，在这样的环境下面确实是有了非常多的提高，我需要让这种状态持续下去，我真的是越来越感觉到有压力了，我现在我渴望让自己有持续的一个提高，上半年跑的业务比较多，我确实是感觉到了在业务上面我是比较努力的，我认为作为一名银行柜员就应该要有这方面的精神，半年来我我也积累了一定的客户，这让我感觉真的是非常的好，同时也是比较轻松的，我会让自己继续持续下去，做好工作，通过这样的方式才可以积累到更多的经验，我经常都会用自己最大的能力去推销产品，不是说自己的能够做的有多么的好，至少要给自己的一个满意的交待，不会让别人感觉到有什么压力。
在上半年的工作当中我确实也是积累了一定的知识，在这方面确实也是感觉非常的好，我希望能够得到大家的认可，在这方面，我认为还是需要让自己得到一个锻炼，我来到银行柜员部门的时间也不是非常的久，但是在这里我认识了很多同事，大家对我的帮助很多，让我感觉到了非常的舒适，感觉非常的好，我也希望在部门工作的更加的认真，对于自己的本职工作还是应该去做好的，有些事情是应该主动一点，我也一定会继续保持下去，我可以让自己去慢慢的适应好这些，上半年虽然要过去了，可是这段时间的所有经历都是非常的不错，是一种宝贵的工作经验，对自己能力最好的一个证明，或许现在这样的感觉不会太明显，但是以后也一定会逐步的去完善好，做一名的优秀的银行柜员工作人员。
毕业之前的x月份，我参加了本行20xx年校园招聘，凭借自己的努力，通过了层层筛选，成功的担任了银行的一名柜员。转眼间，这半年的工作已经过去，对于我来说，更多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的工作技巧，学习新的业务知识，努力提高自己的全方面能力。因此，在这里我对这半年的工作做一个银行柜员的年终工作总结：
作为基层的一线柜员，首先在工作态度方面，我本着较强的事业心、责任心，奋发进取，全心全意投入到工作中;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退;工作认真，态度积极，不计较个人得失。我时刻以“客户至上”的服务理念鞭策自已，以用户满意为宗旨，始终坚持认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，努力提供最优质的服务。
在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面，熟练掌握了原业务流程的基础上，认真并主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。环境在变、时代在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
通过这次银行柜员的年终工作总结，回顾这半年的工作内容，在一些方面还是存在着不足的。在下一年，工作上要拓宽创造性思路，要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦。通过这半年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，吸取他人之所长、克已之短，努力工作，爱岗敬业，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
半年的工作也就是弹指一瞬，我结合自己这半年来在xx银行的工作，分析了一下，自己在这半年的时间中真的成长了很多，这样的机会不是说有就有的，xx银行绝对是提供这样机会的一个绝佳平台，来到了xx银行工作也有半年多了，在这里的从一个新手慢慢的成长到现在，不觉得离不开银行对我的培养，自己这半年来虽说也是很努力，但是银行对我的培养我当然不会忘记，半年的时间说过去就过去，柜员的工作不是一间轻松的事情，这半年也该对自己总结一番。
一、业务的熟悉过程
半年前我刚刚来到了xx银行这里是我的一个起点，也是早就了我，进来的时候首先就是一个业务的熟悉，那时候对于刚刚毕业的我来说，什么都是无知的，我什么也不知道，就只是自己的盲目的在工作，没有一个方向，对于自己的工作没有固定的规划，不是很了解我们银行的业务，在xx经理的带领下我才慢慢的熟悉了这里的一切，很是感谢。
作为一名名柜员我要熟悉的业务很多，但是不能够急于求成，业务知识方面银行其实交给我们的知识一部分，在我自己有了基础的条件下，银行再灌输给我一点，但是这完全不够，我自己在私下需要不断的学习，自己不断的去钻研，我们的业务是一个庞大的结构，不是短时间能够了解的，这半年来我虚心的学习，在工作中不断的找出问题，向我们银行的老柜员请教，虽然每次之交流一点点，因为大家平时的工作也确实忙，但是这样一点点的积累就很多了。
二、端正思想，工作积极
在银行工作的这半年，我当然知道自己的思想要端正，客户是第一，经理一直在跟我们交待，一定要多站在客户的角度去想问题，要站在客户的角度去看待我问题，为客户着想，只有为客户想的周到了，我们的工作才有意义，这是基本的东西，只有一切一客户为中心我们的复位才能够到达一个新的高度。
工作当中要积极，上半年来积极一直都成了我们银行的代名词，积极的工作，积极的吗，面向每一天的生活，这是我们在工作中必不可少的，平时领导交待下来的事情积极的完成，我们每一名柜员都很积极，因为比我们更加优秀的人都那么积极，我们当然不能够对自己放松。
三、不足之处
我知道自己不是一个很能够抗压的人，半年的工作似乎就验证了这一点，平时的压力稍微的增加一点我感觉到自己力不从心，我觉得这是我心理作用，这不能够存在于工作之中，我一定会好好地改变自己。
20_年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20_年工作情况具体总结如下：
一、取得的工作成绩。
20_年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品_万元，其中：基金_万元，保险_万元，银行卡_万元。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平。
20_年，我认真学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作。
作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：
一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
20_年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。
三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账……
告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……
业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。
在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。
经过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小
圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
历经了这一年的银行工作，我也是体会到，自己的成长很大，同时在工作里头，我也是尽力的去做好，来让自己取得一些成绩，而今年上半年也是一个比较特殊的时期，但我们的工作依旧是为客户去做好了，自己也是感到有些自豪，没有被疫情影响到很多，当然我也是知道这只是我们部门，其实是有一些部门的影响是非常大的。而个人的工作，其实我也是看到有些方面还能继续的去提升，对此，我也是来总结下这一年自己的银行工作。
在银行，我是做客服的一个工作，去和客户作沟通，没有面对面的一个接触，所以很多的事情都是可以处理好，不会有太多的影响，经过隔离之后，我也是回到了客服工作的岗位，认真尽责的去做好该做的事情，在做的过程之中，其实我也是感受到大家对于这次的疫情，还是受到了挺大的影响，我们的一些业务也是比较难以去开展，不过领导也是调整了方案，从而让我们去做更加合适这个阶段的工作，对于我个人来说，其实都是一个新的尝试，毕竟来这儿也是不久，很多的方面都是处于在学习的阶段，我也是做好自己该做的同时，会去和同事多多的请教，经验不够，那么就多问，懂得方面不足，那么就去弥补，要做好这份工作，自己的付出是不可少的，同时一定的积累也是要有。
和客户的沟通之中，我也是做好了服务，微笑面对，即使客户看不到，但是也是希望他们能从我的声音里感受到我们对待他们诚恳的态度，同时把业务去做好推荐，经过一年的时间，自己也是积累了很多的经验，和客户交流起来很是顺畅，自己的业绩也是完成不错，这离不开同事们给予我的一些指导，但个人的努力也是分不开的，我其实也是一直担心自己是不是能做好，毕竟以前是没有经验，可也是明白，尽力去做，最后的结果怎么样，自己也是没办法把控，但是中间的努力，却是自己可以去做到的。这些日子里，我也是看到自己以前没注意到的不足，的确有时候工作比较的急躁，特别是完不成任务的时候，不过当我意识到的时候，也是去调整，去改变，慢慢的，自己能进步，同时新的问题也是会出现，可这也是好事，因为自己的经验多了，也是更能看到以前的自己，是哪些方面做的不够好，是提升了，才有进步的，也是要在以后继续的把工作做好，让自己在银行有更好的发展。
20**年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在××行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚，感受到在××行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的.时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位，××行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。
众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20**年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，20**年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储１５０多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责。
一、在“德”方面
团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。
二、在“能”方面
熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。
一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了窗口指导作用。
年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。
本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。
本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层50多次，30多天。在调查研究的基础上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章并明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人的观点。
三、在“勤”方面
本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。
四、在“绩”方面
本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
在外汇管理方面，上半年本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。
本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持xx外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。
五、在“廉”方面
1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。
2.在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。
3.严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。
4.密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。
5.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
年底很多单位都会要求员工对自己的工作做一个总结，这份报告一定程度上会影响员工的年终奖金和未来升职加薪。那么，银行柜员年终总结怎样写？下面给大家分享银行柜员年终总结，一起来看看吧！
20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下：
__年已经过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，银行对公柜员年终总结。一年多以来，在_银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结如下：
一、勤奋努力，爱岗敬业。在担任储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务及规章制度，逐渐成为一名业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务攀升，我不断总结经验，提高速度，单月业务量接近_笔，日均业务量近_笔。这迫使我不断提醒自己要认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务，并连续数月无差错。
二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的力量是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事互相帮助。与同事交流经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保留地告诉他们。只有整体的素质提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习，提高自身综合素质。我积极参加金融业相关各项考试，考取了__。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习掌握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了不少东西，真的是“三人行，必有我师焉”。
虽然各方面取得了进步，但我仍然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断提高。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守_银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在__年的工作中再接再厉，与_银行共同成长，谢谢!
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尊敬的各位领导、同志们：
你们好!
我叫。。，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。
我所在的岗位是。。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，。。的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
一年的时间，其实是过得很快，不知不觉间就是没了，这一年的柜台工作，也得好好的去总结下，去认真的回顾，作为我们银行的一名柜员，对于自己这一年来的一个工作也是有很多的感触。
一、学习方面
这一年里，除了我日常的柜台工作之外，我都在认真的去学习，利用好我休息的时间，以及工作之余晚上的时间，积极的学习金融方面最新的政策和一些新的法规，同时了解领导下发的各种文件，也对自己的工作有了更进一步的一个了解，以及在银行给予的一些学习机会当中，我也是分外的珍惜，不管是培训的课程或者讲座，我都是积极的去听讲，做好听课的一个笔记，并且和自己的工作去进行一个对照，以来能改进自己的工作，让自己能够是学以致用的，而不是只是把知识听进去就行了的。只有把学到的东西能用到，那么才是真的是学到了。
二、工作方面
在日常柜台工作当中，我积极的做好自己本职该做的事情，在跟客户办理业务的时候，微笑的面对，耐心的去解答客户的问题，热情的去帮助客户处理好业务的事宜，让客户感受到我们银行认真负责的服务。
在办理业务的过程中，我也是会积极的向客户推荐我们银行的新业务，但也不会让客户觉得我就是个推销了，降低了服务的体验感，当有客户询问起来我们的新业务时候，我也是会认真的去进行解答，认真的帮客户办理。
除了本职的工作，当领导交办的一些任务，我也是会积极的去做好，认真的协同同事一起做好工作，把任务完成的更好。
在与同事相处之中，我都是热情和善的，积极的融入银行这个大集体当中，团结各位同事，在日常里有什么生活方面的难题，我也是会尽自己的能力去帮助，当然我也知道我还存在着各种的不足，像学习方面，我的效率不是特别的高，学习的方法还是需要去进行改进的，让自己学起来更快，在工作当中，一些工作方法还比较的落后，需要及时的更新，及时的改正这些习惯，让自己能在工作中效率更好，得到更多的进步。
总之，这一年已经过去了，有收获，也有不足，但接下来的工作当中，我要发挥我的长处的同时，把自己的不足都改过来，让自己能做得更好，让自己的学习能力和工作能力都要继续的去提升，只有得到提升，自己的综合方面才能有进步，才能在职场的道路上走得更远，得到晋升的机会。
穷人的心得体会篇4
一项关于中国隔代教育的调查显示，仅在北京一地，就有七成孩子正在接受隔代教育。大比例的隔代教育已经成了特有的中国式教育，随着中国逐步进入老龄化社会，会有越来越多的孩子接受隔代教育。据北京市教育委员会学前教育处统计，北京市0～3岁孩子的入托率仅为12%。
爸爸妈妈忙工作，爷爷奶奶带孩子，这是不少城市家庭中的常见现象。虽然爷爷奶奶带孩子让爸爸妈妈似乎省心又安心，但随着孩子的长大，爸爸妈妈才发现操心的事情又来了。
由于隔代教育，被过度宠爱的孩子养成了不少坏习惯。因为孩子的问题，又导致了爸爸妈妈和爷爷奶奶之间的矛盾。如何避免隔代教育带来的问题，怎样才能让隔代教育趋于和谐？
三代人的三种声音
孩子的爸爸妈妈对孩子的爷爷奶奶说，您这样做对孩子不好；孩子的爷爷奶奶对孩子的爸爸妈妈说，你也是我带大的，不也挺好的；孩子会说，哎呀，我该听谁的？
类似这样的情景剧，在中国的很多家庭上演着，而在教育孩子的问题上，孩子的父母同老人们或多或少会有不和谐的地方。
卢勤认为，家里有老人是孩子们的幸福，也是儿女和儿孙的幸福。一家老少三代，看法不同，处事方式不同，产生矛盾很正常。
有一些家庭，原来父母都生活在农村，后来进城工作了，但孩子还留在农村，让爷爷奶奶带着。这些孩子稍微大点就会被带到城里来，不是自己带的孩子，可能跟父母的感情就差点，对爷爷奶奶就多了一份留恋。
城市里长大的孩子，有个规律，谁带的孩子谁护着。如果说孩子是爷爷奶奶带的，爷爷奶奶最不爱听的就是父母的挑剔，你只要一说孩子有什么毛病，爷爷奶奶就会生气，认为是说他们呢。如果是爸爸妈妈带的孩子，自己说行，但是爷爷奶奶一说，就不高兴了。我的孩子我教育，你还说三道四，你的方法不可以，于是就产生了矛盾。孩子对于大人之间的矛盾也感到很苦恼很无奈。
“现在，可能是爸爸妈妈和爷爷奶奶之间的矛盾多于和孩子之间的矛盾，爸爸妈妈和爷爷奶奶怎么能够一致起来，共同给孩子一个很好的环境，这才是矛盾的焦点。”
角色颠倒体验责任
杨家亮是五年级的学生，在过节时，他和爸爸在家里，为了学习的事情上演了一场“撕书”大战。
那天中午，我想要出去玩，奶奶怎么拦也拦不住。我在外边玩了整整一个下午，到了晚上六点多我回家了，而在我回来之前，爸爸已经回来了。一进门，奶奶小声对我说，你爸回来了。我就做好了两种心理准备：一个是挨打的准备，另外一个就是赶快写作业的准备。
一见到爸爸，他就跟我嚷嚷，然后就把我的书给撕了。他撕书的时候我就躲起来了，奶奶挡在门外，不让我爸爸进去。
在北京电视台《谁在说》的节目现场，杨家亮的爸爸也来了，他很苦恼：“在家庭教育当中，我总感觉自己是个敌人，对孩子来讲，我是敌人，对于老人来讲，我还是敌人。孩子在防范我，因为他做得不对的地方我就纠正。当我纠正的时候，他就跟我发生抗衡。在这种情况下，孩子肯定要回避你；在你教育孩子的时候，老人肯定要保护孩子，说我怎么这么唠叨，说我对孩子太严厉，她接受不了。有时我也很无助。”
杨家亮的爸爸也承认，发生撕书事件，如果没有孩子奶奶的出现，撕书事件只能继续，后果将如何，自己也不清楚，“我也不想那么做，但事情走到了这一步，没有办法，控制不了，撕书我也挺后悔的”。
如何处理这一矛盾，卢勤开出了处方：委托。“可以将爷爷奶奶拜托给孩子，让孩子去照顾爷爷奶奶。”
有件事会给大家启发。原来有一位爸爸，他的妻子身体不好，而他自己又要到外地去上任。临走前，他告诉儿子：“我要到外地去工作，一年都不会回来，照顾妈妈的任务我就拜托给你了。请你每天晚上关好门，关好窗，关好煤气罐再睡觉。”儿子满口答应了。
一年后，当这位爸爸回来后，妻子告诉他，自从他走后，孩子发生了巨大的变化。“儿子对我可关心了。”
把关心和被关心颠倒了一下，关系立刻发生了变化，从让妈妈关心儿子，变成儿子关心妈妈，一旦孩子找到了一个他关心的对象，他的责任意识就有了。
其实，家里有老人是教育孩子的最好机会。让孩子关心老人，不要把孩子交给老人，这孩子就交给您照顾了，老人的心理负担重了，有时会着急上火，这也影响他们的健康，倒不如将老人交给孩子，让他们来照顾老人。
老人有快乐的心态，爸爸有快乐的阳光，孩子就有非常温馨的家。做儿女的要把老人放在第一位，不要给他们增加负担，养孩子是自己的责任，不是老人的责任。
另外，孩子让爷爷奶奶带，父母回来也别老挑孩子的毛病，这样容易让孩子养成两面性。
发挥正面力量
有两个孙子一个孙女的霍爷爷，也阐述了自己的教育心得。
在他看来，老人并不是累赘，隔代教育应该成为孩子教育的一种正面力量。老人们在上班时候没有能力帮着带孩子，退休后，时间充裕了，有条件帮助孩子，大家都有这种能力。
在鼓励认可孩子优点的同时，作为老人，应该看到孩子的缺点，并严厉地指出来，因为包庇孩子的缺点并不是爱孩子，而是在害他们。
批评孩子的时候，要有一个原则：不要当着别人的面批评孩子。以前，他也试过当着别人的面批评某个孩子，结果孩子的心理就承受不了。现在，所有孩子的缺点一律不在家人面前提，更不在外人面前提。
他给每个孙子孙女都建立了一个“功过簿”，将孩子的优点一条一条地记录下来，受到表扬了，记录下来，做了好事了，记录下来，有什么缺点，同样也记录下来，做错事情了，也不能豁免，统统记录下来。
通过这样的方法，孩子们慢慢会改掉缺点，在自己的“功过簿”上用实际行动写下更多更好的内容。
老人要真正学会鼓励，在鼓励的基础上有艺术地批评孩子，隔代教育能成为一股正面、积极的力量！
从事多年儿童教育的《父母必读》主编杜迪芳也表示，在隔代教育问题上，父母应该做到三点：第一，不要把社会角色带回到家中。比如在社会上你是什么领导，或者你掌管着一些什么东西，或者自己有不愉快的事情，如果把这些情形迁移到家庭里，可能会造成一些冲突。第二，父母不要过分依赖孩子的爷爷奶奶，过度依赖也不利于自己的成长。人们常说，父母在教育孩子的过程中，同孩子一起成长。如果父母不尽责任，将其推给老人，既不利于自身的成长，也不利于家庭的成熟。第三，统一家庭价值观。作为父母，结婚后，其实是在延续着各自家里原来的文化。有时候，看起来是对孩子问题的冲突，可能都会反映到自己原来家庭里的价值观。这就要求双方多接纳对方的文化，包容对方的价值观，这样冲突也会减少。
衡量利弊
现在的父母都非常繁忙，因为社会竞争压力大，就业机会少，好不容易有了一个工作能把它干下去，就要付出很大努力。孩子确实有时没人管。孩子回家一推门，屋里冷冷清清的，一点儿人气儿都没有，孩子孤独的心就会越发孤独。如果家里有老人，当父母繁忙的时候，老人就能成为孩子的一个伙伴。这个最大的优势。
劣势就是很多父母把孩子扔给老人就什么都不管了。长此以往，会造成孩子和爷爷奶奶的感情深厚，而同父母的感情比较远，将来长大后，容易和父母产生情感的隔阂。因此，爸爸妈妈要多和孩子在一起，老人只是其中的一部分，并不是孩子生活的全部。
另外，老人对孩子的品德比较注意，但爸爸妈妈比较看重孩子的成绩，对孩子的品德方面比较忽视。这点父母应该多向老人学习。但老人带孩子，容易溺爱，因为他们养孩子的时候，经济条件没有现在优越，内心有种愧疚感，希望在孙子辈上补偿，会加倍宠爱自己隔辈的孩子。替孩子收拾书包、帮孩子叠被子、送孩子上学、给孩子做事情……时间一长，孩子就会缺乏责任感。因此老人带孩子时，绝对不能溺爱，而应当严格要求孩子。有规矩的孩子将来就会有好习惯，走向社会就可以生存。
无论是父母还是爷爷奶奶，都应当掂量好利弊，为孩子创造一个更好的成长环境。
穷人的心得体会篇5
这是一本令人震撼的小说，看完后也让我有很多感想，其实，我们每个人的心里都应该有一个属于自己的风筝，它可以代表亲情、友情、爱情，也可以是正直、善良、诚实，对阿米尔来说，风筝隐喻他人格中必不可少的部分，只有追到了，他才能成为健全的人，成为他自我期许的阿米尔。小说开头和结尾重叠在一起，成为两幅相似的画面：广漠的天空，雪花飘落，空气寒冷而清澈，追风筝的孩子们欢笑着奔跑，追逐飞逝的光影。这一幕在不同的地域，不同的两代人之间反复地上演着，但每一次的重复之间，生活都发生着剧烈的变化，这幅画面也随着主人公命运的变化被不断染上新的颜色，从孩童天真的视野堕入世事变迁的悲哀之中。
?追风筝的人》讲述了12岁的阿富汗富家少爷阿米尔与他父亲仆人儿子哈桑之间的友情故事，作者并没有很华丽的文笔，他仅仅是用那淡柔的文字细腻 的勾勒了家庭与友谊，背叛与救赎。当仆人哈桑阿米尔最好的伙伴，被其他富家少爷围困在角落里施以暴力与侮辱时，阿米尔哈桑最信任的朋友，却蜷缩在阴暗的角落里默默注视，直到泪流满面却仍不敢挺身帮助哈桑时，我听到了心碎的声音，可命运的指针并没有停止，阿米尔因为懦弱而极端害怕直至惭愧不已，无法面对哈桑。最后甚至栽赃他，让他永远离开了这个家。到后来阿米尔获悉哈桑竟是自己同父异母的兄弟时，悔恨与伤痛纠结。当中年的阿米尔偶然得知哈桑的消息时，他却不顾危险，前往家乡阿富汗，开始了救赎。但时间是可怕的，因为它可以让一切都改变。终于回到家乡的阿米尔，目睹了家乡的变化，战乱不断，民不聊生。同时也见到了儿时的老管家，见到了荒废的家，也得知了，哈桑的死讯。哈桑死了，阿米尔的救赎却没有停止，哈桑唯一的儿子索拉博落入了阿米尔儿时的宿敌手中，儿时的懦弱和愧疚缠绕着中年的阿米尔。
一场救赎再次开始。故事的最后，阿米尔救回了索拉博，可此时的索拉博却因精神上的伤痛至以完全失去感情，唯有说起风筝那哈桑和阿米尔童年最喜爱的玩物时，才会不知觉的笑起来书的后半段写得是主人公心灵的救赎。他费尽周折找到了哈桑的.儿子索拉博，追到了心中漂移已久的风筝，重新成为一个堂堂正正的男子汉，生活的大门终于又向他敞开了。阿米尔的结局，相比较而言，是幸福的。他终于明白了彼此的意义以生命为代价。
作者用细腻平淡的笔触，为我们真实的还原了阿富汗喀布尔，娓娓道来一段人性的救赎。语言平实而力透纸背，感强烈真挚而不造作，仿佛一位老朋友向你诉说他曾经的故事。为你，千千万万遍！铭刻在心底的声音是永恒的忠诚誓言，哈桑坚定澄澈洞察一切的眼神从一个少年的眼中直达另一个少年的心扉二十多年来不停歇地煎熬拷问着懦弱的灵魂。亲情、友情，欢笑、背叛，汗水、血水，树荫倾泻的阳光，顺窗而下的雨水，最珍贵的感情，最鄙夷的沉默，独自咽下的泪水，难以置信的身世，执着奉献的生命，连同风筝和那张带着兔唇的圆脸在阿富汗这片被宗教信仰与真诚热情缠绕，被战火摧残的土地上交织成震撼人心又回味悠长的交响曲：为你，千千万万遍
书中的情感不仅仅是亲情，不仅仅是友情，只要是能够沉下心来阅读的人，都会被其中直指人心的情感打动，也会从中折射出自己曾经有过的心绪，比如伤害别人时的快意和犹疑；危机关头的懦弱无助；亲人面临危险时的慌乱无措；爱情乍到时的浮躁不安；失去亲人时的悲伤孤独；应该担当责任时的自私推诿，以及时常涌上心头的自责、自卑和赎罪的冲动这样的情感没有任何的虚伪做作，是一个人在面临变化的那一刻来不及思索的真实反应，是一个人在夜深人静时最私密的扪胸自问。胡赛尼的笔犹如一把尖利的刻刀，将人性的真实刻画得近乎残酷，却又毫不哗众取宠。
也许故事的结局并不完美，也许有些许苦涩与酸楚。但人生就是这样，犯错，错过，再用一生来挽回。
穷人的心得体会篇6
汽修人的心得体会：
作为一名汽修人，我深知汽修行业的挑战和机遇。在这个行业，我经历了无数次的失败和挫折。但是，正是这些困难和挫折，让我更加坚定了自己的目标和信念。
首先，汽修行业需要具备扎实的理论基础。我经常需要学习各种汽车品牌和型号的维修手册，以便更好地了解汽车的构造和原理。同时，我也需要掌握各种检测和维修技术，如更换轮胎、刹车片、电瓶等。这些技能需要不断学习和实践，才能不断提高自己的技能水平。
其次，汽修行业需要具备丰富的实践经验。我需要在实践中不断积累经验，不断提高自己的技能水平。我经常需要面对各种复杂的故障和问题，如发动机损坏、变速箱故障等。只有通过不断地实践和探索，才能更好地解决这些问题。
最后，汽修行业需要具备高度的责任感和职业道德。我需要对每一位客户负责，确保他们的车辆得到最好的维修和服务。同时，我也需要遵守各种行业规范和道德准则，保证自己的职业操守和信誉。
总之，作为一名汽修人，我深知这个行业的挑战和机遇。只有不断学习和实践，不断提高自己的技能水平，才能在这个行业中立于不败之地。同时，我也需要保持高度的责任感和职业道德，为客户提供最好的服务。
穷人的心得体会篇7
滴水之恩，当以涌泉相报。怀感恩之心，践行大善之事。——题记
没有无数先烈的英勇献身，就没有我们今天的美好生活!作为一名六中的学子，我倍感荣幸，因为这里洋溢着青春的朝气，这里拥有知识的天堂，这里更是互助互爱、温馨和谐的家园。两年来，当我失败时，老师及时的鼓励，让我重树学习的信心;当我因为贫穷而退却时，一笔笔资助，助我再次踏上知识的殿堂。感谢您，我的祖国!我的母校!是您给我信心，给了奋进的勇气!
作为一名农村的孩子，我深知求学是我们走出农家，跳进龙门的重要途径。所以两年前，我怀着一颗懵懂而执着的心踏上了求学之路。那一刻我们不怕吃苦，不讲穿著，义无反顾的拼搏着。因为我有一个梦想——走出农村，实现自身价值。我坚信有梦便有理想，有毅力方可梦想成真。
多少个日日夜夜，多少次华灯初上，我或是学海泛舟，或是灯下苦读。这其中有过成功，亦有过失败。面对成绩的起伏，我无畏无惧，因为有恩师的教诲，挚友的鼓励。但面对家庭的困境，经济的困顿，我却难以置之身外，看到父母那见老的容颜，忙碌的身影，我多少次想到了放弃，以减轻家庭负担。正是您雪中送碳，国家彩票公积金，国家贫困基金资助，让我重新回到了课堂，再次燃起了拼搏的希望。
面对一次次的爱心资助，我心怀激情，也许我不是成绩最优秀的学生，但我一定要成为最勤奋的那一个;面对一张张笑脸，我洋溢自信，也许今天我只是一棵沐浴雨露的小苗，但将来我定会成为参天的白杨。
祖国点燃了希望的火把，母校承载了希望的火种，她让一届又一届的莘莘学子看到了希望，充斥着激情。她让一个个弄潮儿心怀感恩，胸藏鸿鹄志。
此刻，也许年轻稚嫩是我们的遗憾，但永怀感恩之心的我们在不久的将来定要把这遗憾变成震撼!滴水之恩，当以涌泉相报，感恩之情无以言表，仅以此文寄托恩情：愿母校成绩辉煌，愿祖国繁荣盛昌!
穷人的心得体会篇8
?人的教育》一书是一本著名的教育论著，作者福禄培尔是德国著名的教育理论家和教育实践家，近代学前教育理论的奠基人，被称作“幼儿教育之父”。他的关于学前教育的理论和实践活动，是他一生活动的主要方面。《人的教育》就是一部泛论儿童时期学前和学校教育的书。书中，福禄培尔主张教育要适应儿童的天性，反对强制性教育和压制儿童的发展，重视儿童积极活动和发展儿童个性以及强调早期教育的重要意义，主张人的一切发展阶段教育的连续性等。
教育要顺应自然的原则，是福禄培尔教育理论体系的一条重要原则。他要求让儿童从最早期开始就能不受干扰地自然发展。因此，“教育、训练和全部教学与其是绝对的、指示性的'，不如更应当是容忍的、顺应的，因为在纯粹采用前一种教育方式下，人类那种完美的发展、稳步或持久的前进将会丧失。”福禄培尔拿园丁修剪葡萄藤作为比喻：“葡萄藤应当被修剪，但修剪本身不会给葡萄藤带来葡萄，相反的，不管出自多么良好的意图，如果园丁在工作中不是十分耐心地、小心的顺应植物本性的话，葡萄藤可能由于修剪而被彻底毁灭，至少它的肥力和结果能力被破坏。”对于这句话中的观点我觉得是很值得我们深思的，作为教育工作者，我们教育学生就好比园丁修剪葡萄藤，一定要顺应儿童的天性，耐心的指导学生，不能强制性地教育压制学生。因此我们在以后的教学过程中要注意这一点。与让儿童不受干扰地自然发展的主张一致，福禄培尔重视儿童个性的发展;“在作为人类一员和上帝儿女的每一个人身上包含并体现整个人性，但他在每个人身上是以完全固有的、特殊的、个人的、独一无二的方式被表现、被塑造的……”对于这一点我想也就是我们在教育儿童时，要尊重他们的个性发展，以人为本因材施教，保护儿童做事的积极性并予以肯定和支持，尊重儿童正确的观点，从而促进他们更好地发展。
学校应该教什么这段选文中，福禄培尔认为，对于儿童来讲，学生期就是儿童学校教育生活的主要时期。他将带着信仰和信念、预感和期望去熟悉面对着他的一个外部世界。因此，教育这样当把儿童作为一个人，不就仅交给他学习的对象本身，而且教给他与该学习对象有感知识。通过十几年的教学的摸索和反思我也深深地感到，师道之尊，可以使学生仿之、效之，但绝不是不可超越之。教师不是全部知识、全部真理的化身，那么，我们就应该放下架子，蹲下身子，与学生一起去探求真理，发现真理，开创教师和学生真正平等的对话平台。语文的学习应该寻找一种和学生谈话的轻松，态度的平等亲切，心灵的坦诚和谐。语文绝对不是只依靠教师就能学好，而是需要自己从鲜活的文字中感悟到独特的情感，从平凡的生活中感悟到高尚的情操，从一个标准答案中体会一次独立的思考。教师要永远相信自己教给学生的和学生教给你的一样多。对于学生的成长来说，语文教学能成为教师和学生终生追求真善美的友人和伙伴，教师和学生在语文课堂一道幸福成长，那才是真正的教育和理想的学习。
努力让学生找到自己是好学生的感觉----我这样提醒自己：“如果每一个学生都学会了认识自己，都找到自己是一个好学生的感觉，都有了自信和创造的尊严，他们获得的是终身享用不尽的真正财富。”
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